GRI-G4 ΔΕΙΚΤΕΣ

Ερμηνεία Συμβόλων Πινάκων

παραπομπή στον Ετήσιο Απολογισμό 2015.
O ενδιαφερόμενος μπορεί να τον δει στην ηλεκτρονική διεύθυνση: http://www.helpe.gr/media-center/company-publications/annual-report/.

παραπομπή στην Ετήσια Οικονομική Έκθεση Εταιρικής Χρήσης 2015.
Ο ενδιαφερόμενος μπορεί να τη δει στην ηλεκτρονική διεύθυνση: http://www.helpe.gr/media-center/company-publications/annual-financial-report-for-fiscal-year/

παραπομπή στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015.

παραπομπή στον Κώδικα Δεοντολογίας, http://www.helpe.gr/media-center/company-publications/other-group-publications/?pageNo=2

παραπομπή στον Εσωτερικό Κανονισμό Εργασίας, (διαθέσιμος μόνο στο intranet).

GRI

Συνοπτική Περιγραφή Δείκτη

Εξωτερική Πιστοποίηση

Αναφορά/ Παραπομπή/ Σχόλια

Στρατηγική & Ανάλυση

G4-1

Δήλωση της διοίκησης για τη σημασία της βιώσιμης ανάπτυξης και τη σχετική στρατηγική

σελ. 6-7, 13

σελ. 26-29, Κεφ. «Όραμα, Στρατηγική και Στόχοι», Ενοτ. «Η Στρατηγική Βιώσιμης Ανάπτυξης 2016-2021»

σελ. 163

G4-2

Περιγραφή των σημαντικών επιπτώσεων, κινδύνων και ευκαιριών

Οι παρακάτω αναφορές αφορούν σε μακροπρόθεσμες προκλήσεις και ευκαιρίες για τον Όμιλο:

Χρηματοοικονομικοί κίνδυνοι σελ. 36-43

Επιχειρησιακό Περιβάλλον σελ. 146-149

Επιχειρησιακές Εξελίξεις σελ. 149-150

Διαχείριση Κινδύνων σελ. 157- 159 & 163-165

Στρατηγικοί Στόχοι & Προοπτικές σελ. 163

σελ. 12-13 (Στρατηγικοί Στόχοι 2013-17), 50-51 (Διαχείριση Κινδύνων)

σελ. 34, Κεφ. «Εταιρική Διακυβέρνηση και Κανονιστική Συμμόρφωση», Ενοτ. «Εσωτερικός Έλεγχος και Διαχείριση Κινδύνων»

Σχετικά με τις κυριότερες επιπτώσεις, κίνδυνους και ευκαιρίες λόγω της κλιματικής αλλαγής δες δείκτη G4 - EC2.

Ειδικότερα, οι εταιρείες του Ομίλου αξιολογούν τις ευκαιρίες και τους κινδύνους:

ΕΚΟ και ΕΚ

Το σύστημα διαχείρισης κινδύνων των εταιρειών ΕΚΟ και ΕΚ, έχει σχεδιαστεί ώστε να εντοπίζει και να διαχειρίζεται τις ενδεχόμενες απειλές και ευκαιρίες που προκύπτουν, έγκαιρα και αποτελεσματικά. Ένας από τους βραχυπρόθεσμους κινδύνους που συχνά αντιμετωπίζουν και οι δυο εταιρείες (ΕΚΟ και ΕΚ), είναι ο ανταγωνισμός που δέχονται από άλλες εταιρείες εμπορίας πετρελαιοειδών και από μεμονωμένα πρατήρια που διακινούν στην αγορά καύσιμα χαμηλής ποιότητας. Ωστόσο, τόσο η ΕΚΟ όσο και η ΕΚ εφαρμόζουν τη δική τους εμπορική στρατηγική, στηριζόμενες στην παροχή κορυφαίας ποιότητας καυσίμων και άριστου επιπέδου εξυπηρέτησης, δίνοντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και αξία στις αγορές των πελατών τους.

Η αστάθεια στην ελληνική οικονομία αποτελεί μία σημαντική κατάσταση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης επικινδυνότητας και για την ΕΚΟ και την ΕΚ, καθώς θέτει σε αμφισβήτηση τη βιωσιμότητα πελατών και προμηθευτών τους και δυσχεραίνει τις εμπορικές συναλλαγές. Και οι δύο εταιρείες ανταπεξέρχονται των δύσκολων οικονομικών συνθηκών στηριζόμενες σε πάγιες δομές και ευέλικτους μηχανισμούς για την αντιμετώπιση των έκτακτων και μακροπρόθεσμων γεγονότων. Κατά την επιβολή capital controls το καλοκαίρι του 2015, τόσο η ΕΚΟ όσο και η ΕΚ, ανταποκρίθηκαν επιτυχώς, παρέχοντας στους πελάτες τους τη δυνατότητα πληρωμής με POS σε ολοένα και αυξανόμενο μέρος του δικτύου πρατηρίων.

ΕΛΠΕ ΚΥΠΡΟΥ

Ο νέος τερματικός σταθμός VTTV στο Βασιλικό (στη νότια ακτή μεταξύ Λεμεσού και Λάρνακας) με χωρητικότητα 550,000m3 λευκών προϊόντων άρχισε να λειτουργεί. Ο νέος τερματικός σταθμός Petrolina (τοπική εταιρεία πετρελαίου - 80,000m3) λειτουργεί επίσης. 120,000m3 στρατηγικά αποθέματα της Κύπρου έχουν μετεγκατασταθεί από Λάρνακα προς VTTV.

Είναι προφανές ότι η λειτουργία αυτών των δύο τερματικών σταθμών θα αυξήσει την πίεση από την κυβέρνηση προς τις πετρελαϊκές εταιρείες, που έχουν στην ιδιοκτησία τους τερματικούς σταθμούς στη Λάρνακα, να κλείσουν τα τερματικά τους και να τα μεταφέρουν στο Βασιλικό. Επιπλέον, η πιθανή αποθήκευση των προϊόντων από διεθνείς εμπορικές εταιρείες στο VTTV, μπορεί να αποτελέσει απειλή για την HPC και τις άλλες υφιστάμενες εταιρείες εμπορίας. Επιπλέον, η κυβέρνηση εντείνει τις πιέσεις για τη μετεγκατάσταση των τερματικών σταθμών υγραερίου από τη Λάρνακα. Οι τέσσερις LPG εταιρείες με τερματικά στη Λάρνακα έχουν διεξάγει και υποβάλει στην κυβέρνηση μια μελέτη σκοπιμότητας σχετικά με την κατασκευή και λειτουργία του νέου τερματικού σταθμού υγραερίου στο Βασιλικό.

Ευκαιρίες

Περαιτέρω ανάπτυξη των COMO δικτύου.
Εισαγωγή των προγραμμάτων επιβράβευσης.
Ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του σήματος μέσω των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και του μάρκετινγκ της νέας σειράς προϊόντων ΕΚΟ (UL Ekonomy, EKO Racing 98, AVIO ντίζελ κ.λπ.).
Βελτιστοποίηση του δικτύου των πρατηρίων βενζίνης.

Κίνδυνοι

Τα ανεξάρτητα πρατήρια βενζίνης και η επέκταση του ανταγωνισμού μέσω κατασκευής νέων πρατηρίων καυσίμων συνιστούν κίνδυνο.
Σε περίπτωση που αρθούν οι εμπορικοί φραγμοί με τις κατεχόμενες περιοχές υπάρχει θα μπορούσε να υπάρξει κίνδυνος ως προς την ανταγωνιστικότητα.
Οι εισαγωγές υγραερίου κίνησης έχουν απρόβλεπτες συνέπειες για τα καύσιμα των αυτοκινήτων.

Η OKTA

Η βιώσιμη κερδοφορία της ΟΚΤΑ εξαρτάται από την ικανότητά της να παραμείνει ανταγωνιστική σε μια αγορά όπου οι φραγμοί εισόδου είναι χαμηλοί, ενώ την ίδια στιγμή διαχειρίζεται τις εγκαταστάσεις της όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα, προκειμένου να διατηρήσει το ρόλο της ως ένας ασφαλής προμηθευτής. Η ΟΚΤΑ έχει τη δυνατότητα να αυξήσει το μερίδιο αγοράς της, με την αξιοποίηση των υποδομών της και των ανταγωνιστικών όρων που διατηρεί με τους προμηθευτές της. Η ΟΚΤΑ επιδιώκει να αυξήσει την κερδοφορία της ολοκληρώνοντας μια σειρά από έργα μετασχηματισμού, που έχουν ήδη δρομολογηθεί και επηρεάζουν τις δραστηριότητες και την οργανωτική δομή της.

Ο μετασχηματισμός της ΟΚΤΑ σε εμπορική εταιρεία τονίζει τη σημασία των εμπορικών στόχων στη στρατηγική της.

Στο πλαίσιο αυτό οι εμπορικοί στόχοι για το 2015 ήταν η αύξηση του μεριδίου αγοράς, η ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας, η κατάρτιση και η ανάπτυξη της εμπορικής ομάδας, καθώς και η εκ νέου κατάκτηση μεριδίου από τα ανεξάρτητα δίκτυα πρατηρίων. Επιπλέον στόχοι για τη λιανική δραστηριότητα της ΟΚΤΑ ήταν η αύξηση της κερδοφορίας από το δίκτυο λιανικής και η διερεύνηση των πιθανών συνεργειών με άλλα δίκτυα της ΕΚΟ.

Οι βραχυπρόθεσμες ευκαιρίες για την ΟΚΤΑ είναι:

Αξιοποίηση αγωγών
Εισαγωγή τέλους στρατηγικών αποθεμάτων
Οι μεγαλύτεροι α[αποθηκευτικοί χώροι στη χώρα
Βελτίωση των εγκαταστάσεων φόρτωσης
Έμφαση στην αποτελεσματικότητα
Δημιουργία πρόσβαση στην λιανική αγορά μέσω οργανικής ανάπτυξης (DODO-> COMO, τεχνογνωσία στο λιανικό εμπόριο και προσφορές ΕΚΟ)
Αύξηση του στρατηγικού αποθέματος καύσιμων της χώρας

Οι βραχυπρόθεσμες προκλήσεις για την ΟΚΤΑ είναι:

Πλήρης ή μερική απώλεια του μεγαλύτερου πελάτη
Αφύπνιση ισχυρού ανταγωνισμού στην αγορά χονδρικής
Επανεμφάνιση φθηνών προϊόντων από ανταγωνιστικό διυλιστήριο
υπερπροσφορά στην περιοχή
Έλλειψη ελέγχου και στις δύο αγορές που η εταιρεία λειτουργεί (ΠΓΔΜ και Κόσσοβο)
Περιορισμένη ανάπτυξη της οικονομίας
Μακράς διαρκείας πολιτική κρίση

EKO BULGARIA

Δεν παρατηρήθηκαν σημαντικές αλλαγές στο νομικό και οικονομικό περιβάλλον που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη βιωσιμότητα της εταιρείας και τα ενδιαφερόμενα μέρη. Το πολιτικό περιβάλλον είναι σταθερό και οι μακροοικονομικοί δείκτες παρέμειναν εντός του πλαισίου της πρόγνωσης.

Στρατηγικοί Κίνδυνοι:

Εντατικοποίηση του ανταγωνισμού και επιθετική περιφερειακή τιμολόγηση
Υποχώρηση περιθώρια αγοράς
Απώλεια ευκαιριών λόγω της περιορισμένης χωρητικότητας αποθήκευσης
Στροφή των αναγκών των καταναλωτών σε άλλες μορφές ενέργειας (μακροπρόθεσμα)
Υποτίμηση BGN (μακροπρόθεσμα)
Μια αλλαγή της στρατηγικής χονδρικών πωλήσεων του τοπικού διυλιστηρίου εστιασμένη στην διεύρυνση του μεριδίου αγοράς του θα επηρεάσει σημαντικά και αρνητικά τους όγκους και τα περιθώρια κέρδους μας.
Μια ενδεχόμενη επιβράδυνση της αύξησης του ΑΕΠ στη Βουλγαρία θα οδηγήσει σε στασιμότητα των πωλήσεων μας και υψηλότερο επίπεδο του ανταγωνισμού με πιθανή ύφεση περιθωρίων, ιδιαίτερα στο ντίζελ.
Η περαιτέρω ανάπτυξη των υποδομών αποθήκευσης / logistics των τοπικών εταιρειών χονδρικής πώλησης, επιτρέποντας την αύξηση των εισαγωγών, θα εντείνει τον ανταγωνισμό.

Ευκαιρίες:

Ελαχιστοποίηση φαινομένων λαθρεμπορίας εφαρμογή ενοποιημένων συστημάτων/διαδικασιών στις εταιρείες καυσίμων
Οργανική και μη-οργανική (με προσθήκη πρατηρίων) δυνητική ανάπτυξη
Αναβάθμιση εγκατάστασης Gara Yana σε αποθηκευτικό χώρο υγραερίου, μια περαιτέρω ανάπτυξη σε λευκά καύσιμα (βενζίνη, πετρέλαιο) θα αυξήσει τις επιλογές των πωλήσεων μας στο δυτικό τμήμα της χώρας.
Στροφή σε λειτουργία ιδιοκτήτων ή ενοικιαζομένων χώρων αποθήκευσης για τα ελαφρά καύσιμα
Διαφοροποίηση του χαρτοφυλακίου των προϊόντων
Περαιτέρω ανάπτυξη της εμπορίας με επιχειρήσεις και βιομηχανίες και κλάδου λιπαντικών
Περαιτέρω ανάπτυξη των minimarkets στα πρατήρια
Αναμενόμενη διακοπή της παραγωγής ασφάλτου στο διυλιστήριο Lukoil Μπουργκάς παρέχει εξαιρετική ευκαιρία για επέκταση παρουσίας μας σε αυτόν τον κλάδο και έγκαιρο κλείσιμο άλλων επιλογών εφοδιασμού
Η ανάπτυξη ανταγωνιστικών εναλλακτικών σημείων/πηγών εφοδιασμού θα διασφαλίσει έδαφος για τη διεύρυνση της γεωγραφίας των πωλήσεών μας και τη βελτίωση των περιθωρίων μας.
Η αγορά Πολυπροπυλενίου παρέχει ευκαιρίες για αύξηση πωληθέντων όγκων).

EKO SERBIA

Το δίκτυο λιανικής EKO είναι μεταξύ των 4 ισχυρότερων στη Σερβία, θεωρείται δε ως καινοτόμο και γρήγορα προσαρμοζόμενο στις ανάγκες της αγοράς. Η εκτίμηση της αγοράς για την ΕΚΟ Σερβίας είναι: ένα διεθνές εμπορικό σήμα, μια δυναμική και σύγχρονη εταιρεία, που εφαρμόζει καινοτομίες μέσω του δικτύου λιανικής πώλησης, παρέχοντας οφέλη για τους πελάτες, αξία για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.

Βραχυπρόθεσμες ευκαιρίες:

Συνέχιση και ενδυνάμωση κλάδου λιπαντικών
Επέκταση της διείσδυσης των προϊόντων υψηλού περιθωρίου (καύσιμα και NFR)
Μείωση των λειτουργικών εξόδων

Μακροπρόθεσμες ευκαιρίες:

Επέκταση του δικτύου πρατηρίων
Αύξηση αξίας εμπορικού σήματος μέσω δυναμικών δραστηριοτήτων μάρκετινγκ
Αξιοποίηση των ευκαιριών που σχετίζονται με νέες γραμμές εφοδιασμού, αποθήκες κλάδου χονδρικής πώλησης

Βραχυπρόθεσμοι κίνδυνοι:

Εξάρτηση Προμήθεια από NIS
Ικανότητα να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί στο κλάδο χονδρικής πώλησης

Μακροπρόθεσμοι κίνδυνοι:

Μακροοικονομική επιδείνωση
Εφαρμογή επιθετικού σχεδίου επέκτασης του δικτύου

Η ΕΚΟ Σερβίας εξακολουθεί να έχει τη δυνατότητα να αναπτυχθεί, να αυξήσει το μερίδιο αγοράς, να έχει μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους στις πωλήσεις καυσίμων, καθώς και να γίνει Νο 3 στην αγορά μέσω της επέκτασης του δικτύου διανομής.

JUGOPETROL

Η λιανική αγορά είναι σε μεγάλο βαθμό ρυθμιζόμενη, σχεδόν όλα τα πρατήρια βενζίνης προσφέρουν ίδιες τιμές. Μερικά ανεξάρτητα, κατά διαστήματα, έχουν δοκιμάσει να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές, αλλά οι κύριοι ανταγωνιστές δεν ακολουθούν το παράδειγμά τους.

Η χονδρική αγορά είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστική. Ο ανταγωνισμός είναι τόσο οι τοπικές εταιρείες πετρελαίου (ΙΝΑ και Petrol) όσο και οι εισαγωγές χαμηλής ποιότητας (guerrilla) με φορτηγά από τις γειτονικές χώρες, ιδίως την Αλβανία.

Ο νέος κανονισμός σχετικά με την ποιότητα των καυσίμων δημοσιεύθηκε τον Ιανουάριο καθώς η κυβέρνηση προσπαθεί να βελτιώσει τους ελέγχους στις εισαγωγές καυσίμων και στην εσωτερική διακίνηση.

Προφίλ Ομίλου

Δέσμευση προς Διεθνή Πρότυπα & Οδηγίες

G4-14

Επεξήγηση εάν και πώς εφαρμόζεται η αρχή της πρόληψης

σελ. 75, Κεφ. «Περιβάλλον, Ενέργεια & Κλιματική Αλλαγή», Πίνακας «Πιστοποιήσεις Εγκαταστάσεων Ομίλου», δες επίσης G4-2 για διαχείριση κινδύνων

H προδραστική προσέγγιση και η αρχή της πρόληψης, ουσιαστικά, διασφαλίζονται μέσω της αξιολόγησης κινδύνων, της εφαρμογής διεθνών προτύπων και των συνεπαγόμενων επιθεωρήσεων, των εσωτερικών προγραμματισμένων επιθεωρήσεων από ΔΥΑΠBAΟ και Εσωτερικό Έλεγχο, και τις τακτικές εξωτερικές επιθεωρήσεις.

Όσο αφορά τη χρήση χημικών ουσιών, τα απαιτούμενα Μέτρα Διαχείρισης Κινδύνου καταγράφονται για κάθε προσδιοριζόμενη χρήση με βάση τα αντίστοιχα Σενάρια Έκθεσης που εκπονούνται για τη μείωση ή την αποφυγή της άμεσης ή έμμεσης έκθεσης των ανθρώπων (εργαζομένων και καταναλωτών) και των διαφόρων περιβαλλοντικών συστημάτων. Τα Μέτρα Διαχείρισης Κινδύνου υλοποιούνται εντός των εγκαταστάσεων των ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΠΕΤΡΕΛΑΙΩΝ και κοινοποιούνται στους μεταγενέστερους χρήστες μέσω των εκτεταμένων Δελτίων Δεδομένων Ασφαλείας των προϊόντων.

Οι τακτικές έρευνες κοινής γνώμης, οι έρευνες ικανοποίησης εργαζομένων - συνεργατών - πελατών, η εκτίμηση των εν δυνάμει κινδύνων (G4-2) και οι πολιτικές ποιότητας, περιβάλλοντος και ασφάλειας & υγείας επιβεβαιώνουν την προδραστική προσέγγισή μας.

Επιπλέον:

HP CYPRUS: με την υιοθέτηση διεθνών προτύπων / συστημάτων διαχείρισης (CYS EN ISO 9001:2008, CYS EN ISO 14001:2004 & OSHAS 18001: 2007,on 8/4/2005) η HPC εξασφαλίζει την ασφαλή και επαγγελματική συμπεριφορά σε όλες τις εργασίες της. Αξιολογήσεις κινδύνου πραγματοποιήθηκαν για όλες τις κύριες λειτουργίες, στις εγκαταστάσεις και στα πρατήρια.

OKTA’s modus operandi towards precautionary approach include:

Υποβλήθηκε στις αρμόδιες Αρχές Πρόγραμμα Διαχείρισης Αποβλήτων 2016-2018
Συνεχής παρακολούθηση των αέριων εκπομπών
Παρακολούθηση της ποιότητας των υπόγειων υδάτων και σχέδιο διαχείρισης νερού (σε εξέλιξη)
Διαχείριση PCB από έλαια μετασχηματιστών
Αναθεώρηση της εκτίμησης των κινδύνων για τις θέσεις εργασίας
Προληπτικές ιατρικές εξετάσεις (περιοδικά και συστηματικά check-ups) σύμφωνα με την εκτίμηση κινδύνου των θέσεων εργασίας
Σταθερή οργανωτική αναπροσαρμογή και εκπαίδευση του προσωπικού, ώστε να επιτευχθεί το μέγιστο αποτέλεσμα σε HSE, μέσω μηνιαίων ασκήσεων σύμφωνα με διάφορα σενάρια πυρκαγιάς, σε συνεργασία με τη Διεύθυνση για την προστασία και διάσωση
Αξιολόγηση των κινδύνων από φυσικές καταστροφές και άλλα ατυχήματα - ποιοτική και ποσοτική ανάλυση των δεδομένων και των πιθανών κινδύνων από φυσικές καταστροφές και άλλα ατυχήματα, η πρόβλεψη για περαιτέρω εξέλιξη των γεγονότων και των συνεπειών
Σχέδιο για ασφάλεια και διάσωση, βάσει της αξιολόγησης κινδύνου από φυσικές καταστροφές, τους τρέχοντες, λειτουργικούς και τεχνολογικούς κινδύνους, συμπεριλαμβανομένων των κινδύνων από τη διαχείριση συμβάντων και τον τρόπο ανταπόκρισης.
Κανονισμός για την ασφάλεια από πυρκαγιά και έκρηξη
Seveso Μελέτη
Καθαρισμός των δεξαμενών ιλύος

Επιπλέον, η Δνση Ανθρώπινου Δυναμικού εφαρμόζει την "αρχή της πρόληψης" σε όλους τους τομείς της λειτουργίας (σχεδιασμός, επιλογή, πρόσληψη, κατάρτιση και ανάπτυξη, προγραμματισμός διαδοχής, αξιολόγηση, ανταμοιβή) για την πρόληψη τυχόν κίνδυνων.

Ενεργώντας προληπτικά όλοι οι εργαζόμενοι που εκτελούν κάθε είδους εργασία (συμπεριλαμβανομένης της επιθεώρησης) σε εν δυνάμει ‘’εκρηκτικό περιβάλλον’’ έχουν εκπαιδευτεί σύμφωνα με το ΕΝ 60079-17 “Explosive atmospheres, Equipment repair, overhaul and reclamation”.

Στον τομέα των Προμηθειών, «η αρχή της πρόληψης» είναι μια από τις βασικές αρχές λειτουργίας και μέρος της στρατηγικής προμηθειών, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στον ομαλό και απρόσκοπτο εφοδιασμό με τους καλύτερους οικονομικούς όρους και πάντα σύμφωνα με το εγκεκριμένο κανονισμό προμηθειών.

EKO BULGARIA:

Σε εξέλιξη προσεγγίσεις (όπως εκπαίδευση, ανταγωνιστικές τιμές και προωθητικές ενέργειες) που διασφαλίζουν ότι οι συνεργάτες μας συμμορφώνονται με την εταιρική πολιτική και τους κανονισμούς, επιβεβαιώνουν την αφοσίωση των πελατών μας και βελτιώνουν τις μεθόδους πωλήσεων. Η τακτική εξέταση δειγμάτων καυσίμων, από ανεξάρτητα εργαστήρια, επιβεβαιώνει την ποιότητα των προϊόντων.

Τακτικές εβδομαδιαίες εκπαιδεύσεις των εργαζομένων όσον αφορά την αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.

EKO Serbia:

Παρούσα στην αγορά της Σερβίας για 13 χρόνια. Σε αυτό το χρονικό διάστημα, εκτός από την ανάπτυξη του δικτύου, εισήγαγε πολλές καινοτομίες σε επίπεδο προϊόντων και υπηρεσιών. Πριν από την υλοποίηση δράσεων τα ακόλουθα μέτρα απαιτούνται:

Ορισμός υπευθύνου/ ομάδας για ορισμένα έργα
Σε βάθος ανάλυση των απαιτήσεων της αγοράς και της ανάγκης για το προϊόν ή την υπηρεσία
Οικονομική άποψη του έργου, επενδύσεις, απόδοση της επένδυσης, πόροι που απαιτούνται
Οργάνωση πιλοτικής εφαρμογής, όταν και εφόσον είναι δυνατόν
Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων και των μετρήσεων, ανασκόπηση μετά την εκκίνηση
Περαιτέρω παρακολούθηση και ανάπτυξη τυποποιημένων διαδικασιών για νέο έργο, με στόχο τη δημιουργία business case για μελλοντικό έργο.

G4-15

Κατάλογος, οικονομικών, κοινωνικών και περιβαλλοντικών: χαρτών, κωδίκων, αρχών, προτύπων ή άλλων πρωτοβουλιών, που αναπτύχθηκαν από τρίτους και έχουν υιοθετηθεί, εφαρμόζονται ή υποστηρίζονται

σελ. 75, (στο Κεφάλαιο «Περιβάλλον, Ενέργεια & Κλιματική αλλαγή», στον Πίνακα «Πιστοποιήσεις Εγκαταστάσεων Ομίλου») αναφέρονται τα πρότυπα που εφαρμόζονται, το έτος υιοθέτησης του προτύπου και ο τόπος εφαρμογής, η εφαρμογή των προτύπων είναι εθελοντική).

σελ. 54

Η υιοθέτηση και εφαρμογή διεθνών προτύπων, κωδίκων και βέλτιστων πρακτικών συνιστά μια δυναμική προσέγγιση για τη μελέτη των εν δυνάμει κινδύνων. Αυτά τα πρότυπα, κώδικες και πρακτικές, που είναι πλήρως εναρμονισμένα με τους στρατηγικούς στόχους του Ομίλου, έχουμε δεσμευτεί να τα εφαρμόζουμε, να τα διαχέουμε και να τα ενσωματώνουμε σε όλες τις λειτουργίες και πολιτικές μας.

Ενδεικτικά αναφέρουμε:

Υποχρεωτικές δεσμεύσεις:

ΣΕΔΕ (EU ETS) (Πρωτόκολλο του Kyoto, 1997 – εν ισχύ από το 2005), για τα ΕΛΠΕ εφαρμόζεται μόνο στα διυλιστήρια στην Ελλάδα

Προαιρετικές πρωτοβουλίες:

Πρωτοβουλία SustainableGreece2020 – Υπογραφή χάρτας για μια Βιώσιμη Ελλάδα στις 29 Απριλίου 2014 (www.sustainablegreece2020.com).
Η πρωτοβουλία Sustainable Greece 2020, η οποία τελεί υπό την αιγίδα των Υπουργείων Οικονομίας, Ανάπτυξης & Τουρισμού και Περιβάλλοντος & Ενέργειας, αναπτύχθηκε με τη συμμετοχή 33 Επιχειρηματικών Φορέων, 120 Επιχειρήσεων, 17 Οργανισμών της Τοπικής Αυτοδιοίκησης και 43 Οργανισμών της Κοινωνίας Πολιτών ενώ έχει την ενεργό υποστήριξη από Διεθνείς Οργανισμούς, όπως η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το German Sustainability Council, το World Business Council for Sustainable Development και ο ερευνητικός οργανισμός EIRIS.
Ο Όμιλος συμμετέχει στην πρωτοβουλία ως Πρεσβευτής Βιωσιμότητας http://www.sustainablegreece2020.com/gr/ambassador/ellhnika-petrelaia.152.html
Επίσης, η συμμετοχή στην πρωτοβουλία περιλαμβάνει την υιοθέτηση του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας http://greekcode.sustainablegreece2020.com/ καθώς και την προβολή καλών πρακτικών βιώσιμης ανάπτυξης στο Παρατηρητήριο Βιωσιμότητας http://observatory.sustainablegreece2020.com/
Πρωτοβουλία Global Reporting Initiative (δείκτες GRI – G4) καθώς και το ειδικό συμπλήρωμα για τον κλάδο του πετρελαίου και φυσικού αερίου (Oil & Gas Sector Supplement). Yιοθετήθηκε από τον Όμιλο το 2008.
Πρωτοβουλία UNGC. Yιοθετήθηκε από τον Όμιλο το 2007.

G4-16

Συμμετοχές σε ενώσεις, ΔΣ, διεθνείς/εθνικές οργανώσεις, προγράμματα ή επιτροπές

Ο Όμιλος, στο πλαίσιο της καλύτερης λειτουργίας και της υλοποίησης της στρατηγικής του για βιώσιμη ανάπτυξη συνεργάζεται με τους κοινωνικούς εταίρους του συμμετέχοντας σε οργανώσεις, ενώσεις, φορείς κλπ. Ο Όμιλος χρηματοδοτεί και/ή συμμετέχει στα διοικητικά όργανα και επιτροπές των φορέων/ ενώσεων που φαίνονται στο σύνδεσμο http://sustainabilityreport2015.helpe.gr/userfiles/6ffd2fe2-e2bc-4741-906d-a48900e96f28/symmetoxes%20gr.pdf

H ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΑ θεωρεί μέρος της στρατηγικής της για βιώσιμη ανάπτυξη, την ενεργή συμμετοχή της στους παρακάτω οργανισμούς:

Environmental and Sustainability Organizations

CONCAWE (επιστημονικό τμήμα του Ευρωπαϊκού Οργανισμού των Διυλιστηρίων FuelsEurope)
Συμβούλιο Βιώσιμης Ανάπτυξης ΣΕΒ
Επιτροπές Περιβάλλοντος και Υγιεινής & Ασφάλειας ΣΕΒ

Industry Organizations

FuelsEurope
Σύνδεσμος Ελληνικών Χημικών Βιομηχανιών (Συμμετέχει με μέλος στο Διοικητικό Συμβούλιο)
EPSC (European Process Safety Center)

Η εταιρία δεν έχει πρόσθετη οικονομική συμμετοχή στους παραπάνω οργανισμούς, πέραν της ετήσιας συνδρομής μέλους

Προσδιορισμός Ουσιαστικών Θεμάτων & Ορίων

G4-17

Κατάλογος από τις εταιρείες που συμπεριλαμβάνονται στο consolidated financial statement και αιτιολόγηση απουσίας αριθμού εταιρειών που δεν συμπεριλαμβάνονται στον απολογισμό.

σελ. 169-171

σελ. 97, Κεφ. «Πρότυπα Βιωσιμότητας και Διασφάλιση», Ενότητα «Σκοπός & Εύρος»

G4-18

Διαδικασία καθορισμού του περιεχομένου του απολογισμού και των ορίων των aspects

σελ. 19, Κεφ. «Κοινωνικοί Εταίροι», Ενότ. «Μελέτη Ουσιαστικότητας», σελ. 99, Κεφ. «Πρότυπα Βιωσιμότητας και Διασφάλιση», και Πίνακα «Όρια και Διοικητικές Πρακτικές για τα Ουσιαστικά Θέματα»

G4-19

Κατάλογος όλων των ουσιαστικών θεμάτων (material aspects), που προσδιορίστηκαν κατά τη διαδικασία για τον προσδιορισμό των περιεχομένων του απολογισμού

σελ.19, Κεφ. «Κοινωνικοί Εταίροι», Ενότ. «Μελέτη Ουσιαστικότητας», σελ. 99, Κεφ. «Πρότυπα Βιωσιμότητας και Διασφάλιση», και Πίνακα «Όρια και Διοικητικές Πρακτικές για τα Ουσιαστικά Θέματα»

G4-20

Για κάθε ουσιαστικό θέμα (material aspect) να αναφερθούν τα όρια εντός του Ομίλου σε σχέση με το G4-17. Υπάρχουν περιορισμοί ως προς τα όρια εντός του Ομίλου;

Όλα τα ουσιαστικά θέματα που αναφέρονται στον παρόντα απολογισμό (Πίνακας «Ουσιαστικά Θέματα (Material Aspects) και Όρια Θεμάτων/ Περιοχών (Aspect Boundaries)») ισχύουν εξίσου για όλες τις λειτουργίες και τις οντότητες, όπως φαίνονται στο δείκτη G4- 6.
Επιπλέον, ο ίδιος Πίνακας δείχνει κατά πόσο τα ουσιαστικά θέματα είναι ουσιώδη εντός ή / και εκτός του Ομίλου.

G4-21

Για κάθε ουσιαστικό θέμα να αναφερθούν τα όρια εκτός του Ομίλου. Υπάρχουν περιορισμοί ως προς τα όρια (aspect boundaries) εκτός του Ομίλου;

G4-22

Επιπτώσεις των αναθεωρήσεων των πληροφοριών, που συμπεριλήφθηκαν σε προγενέστερους απολογισμούς και αιτιολόγηση των αναδιατυπώσεων

σελ. 98, Κεφ. «Πρότυπα Βιωσιμότητας και Διασφάλιση», Ενοτ. «Μεθοδολογία»

Καμία αναθεώρηση πληροφοριών.

G4-23

Σημαντικές αλλαγές των ορίων (scope & aspect boundaries), σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο απολογισμού

σελ 98, Κεφ. «Πρότυπα Βιωσιμότητας και Διασφάλιση», Ενοτ. «Μεθοδολογία»

Καμία σημαντική αλλαγή.

Κοινωνικοί Εταίροι

G4-24

Κατάλογος εμπλεκομένων συμμετόχων κοινωνικών εταίρων (engaged stakeholder groups)

σελ. 17-19, Κεφ. «Κοινωνικοί Εταίροι», στο «Διάγραμμα Κοινωνικών Εταίρων» και στο Διάγραμμα «Γραφική Απεικόνιση των Ουσιαστικών Θεμάτων (Materiality Matrix)» απεικονίζονται οι κοινωνικοί εταίροι που συμμετείχαν στην Ανάλυση Ουσιαστικότητας 2015, και οι τρόποι διεπαφής με τις ομάδες κοινωνικών εταίρων.

G4-25

Προσέγγιση για τον προσδιορισμό και την επιλογή των συνεργαζόμενων κοινωνικών εταίρων

σελ. 17-19, (Κεφ. «Κοινωνικοί Εταίροι»)

G4-26

Προσεγγίσεις συνεργασίας με ομάδες κοινωνικών εταίρων, συμπεριλαμβανομένης της συχνότητας της συνεργασίας, με βάση τον τύπο και την ομάδα και αναφορά αν η προσέγγιση έγινε ειδικά λόγω του απολογισμού

Οι παραπάνω προσεγγίσεις είναι συστηματικά ενταγμένες στην στρατηγική του Ομίλου για βιώσιμη ανάπτυξη.

ΟΚΤΑ

Με τους προμηθευτές: Η τακτική επικοινωνία μέσω προσωπικών επαφών και συζητήσεων είναι μέρος της λειτουργίας των Προμηθειών με στόχο την ενίσχυση της συνεργασίας μέσω ενός εποικοδομητικού διαλόγου και της ανταλλαγής πληροφοριών και εμπειριών από την υφιστάμενη συνεργασία.
Με τους πελάτες /πρατηριούχους: Προγραμματισμένη επικοινωνία μέσω των συμβούλων πωλήσεων, τουλάχιστον μία φορά το μήνα, που διευκολύνει τον εντοπισμό και την επίλυση θεμάτων, διασφαλίζοντας την καλή συνεργασία. Σε ετήσια βάση οι πρατηριούχοι επιβραβεύονται για τις επιδόσεις τους σε τομείς που αφορούν την εταιρική εικόνα, την ασφάλεια, την προώθηση προϊόντων κ.λπ.
Με τους εργαζόμενους: Μέσω της εταιρικής ιστοσελίδας οι εργαζόμενοι ενημερώνονται καθημερινά σχετικά με επιχειρηματικές ειδήσεις που σχετίζονται με τις δραστηριότητες της εταιρείας και του Ομίλου. Οι εργαζόμενοι ενημερώνονται, κυρίως, ηλεκτρονικά. Επίσης, οι πιο σημαντικές ειδήσεις και ανακοινώσεις αναρτώνται σε πίνακες ανακοινώσεων σε συγκεκριμένα σημεία. Κάθε μήνα γίνονται συναντήσεις με τη διοίκηση.

Επιπλέον:

Τακτικές συναντήσεις με τους εκπροσώπους των εργαζομένων.
Τακτικές συναντήσεις με θεσμικά όργανα (πχ χρηματιστήριο, κα)
Τακτική και διαφανής επικοινωνία με τα ΜΜΕ, συχνή έκδοση δελτίων τύπου, συνεντεύξεις και άρθρα σε internet portals, επαγγελματικό και ημερήσιο τύπο, κλπ
Έρευνες Online με σκοπό την κατανόηση της γνώμης του κοινού

HP CYPRUS

Γραπτές ανακοινώσεις προς τους εργαζόμενους μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά και μέσω ανάρτησης σε πίνακες ανακοινώσεων.
Σύμφωνα με τις διαδικασίες όλοι οι προμηθευτές επαναξιολογούνται σε ετήσια βάση.

EKO BULGARIA

Η επικοινωνία με τους πελάτες γίνεται μέσω ποιοτικών και ποσοτικών ερευνών (όπως Brand Vitality Tracking, loyalty driving assessment).

JUGOPETROL

Tριμηνιαίες εκθέσεις προς το Montenegro Stock exchange
Δέσμευση με τους πελάτες μέσω του Loyalty Program
Η επικοινωνία με τους πελάτες γίνεται μέσω ποιοτικών και ποσοτικών ερευνών (έρευνα της GFK το 2015) που εστιάζουν γενικά στους οδηγούς και ειδικά στους επισκέπτες των πρατηρίων καυσίμωνEKO.

EKO SΕRBIA

Συνεντεύξεις τύπου
Άμεση επικοινωνία με τα μέσα ενημέρωσης απαντώντας σε ερωτήσεις σχετικά με τα καύσιμα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες
Διοργάνωση συζητήσεων με διάφορα Focus group
Οργάνωση εκδηλώσεων
Δραστηριότητες προώθησης ATL, BTL, κα
Εξυπηρέτηση πελατών 24/7, τηλεφωνικά, On line, & on site

G4-27

Σημαντικά θέματα και προβληματισμοί που προέκυψαν από τη συνεργασία με τους κοινωνικούς εταίρους, ποιοι τα ανέδειξαν και τρόποι ανταπόκρισης του Ομίλου

Τα βασικά θέματα που έθεσαν οι κοινωνικοί εταίροι αντικατοπτρίζονται στα ουσιαστικά θέματα που παρουσιάζονται στον Απολογισμό (δες G4-19).

σελ. 19, Κεφ. «Κοινωνικοί Εταίροι», Διάγραμμα «Γραφική Απεικόνιση των Ουσιαστικών Θεμάτων (Materiality Matrix)»

Προφίλ του Απολογισμού

G4-28

Περίοδος απολογισμού

Ιανουάριος – Δεκέμβριος.

σελ. 97, Κεφ. «Πρότυπα Βιωσιμότητας και Διασφάλιση», Ενοτ. «Λίγα λόγια για τον Απολογισμό»

G4-29

Ημερομηνία του προηγούμενου απολογισμού

Ανάρτηση στον διαδικτυακό τόπο του Ομίλου τον Ιούλιο 2015, (περίοδος Ιανουάριος – Δεκέμβριος 2015).

σελ. 97, Κεφ. «Πρότυπα Βιωσιμότητας και Διασφάλιση», Ενοτ. «Λίγα λόγια για τον Απολογισμό»

G4-30

Κύκλος απολογισμού

Ετήσιος (01.01 – 31.12)

σελ. 97, Κεφ. «Πρότυπα Βιωσιμότητας και Διασφάλιση», Ενοτ. «Λίγα λόγια για τον Απολογισμό»

G4-31

Σημείο επικοινωνίας για υποβολή ερωτημάτων σχετικά με τον απολογισμό

Ράνια Σουλάκη, Δ/ντρια Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Ομίλου

E-mail: rsoulaki@helpe.gr

Tel: +30 210 6302894

Fax: +30 210 6302573

σελ. 108

Δομή Δεικτών GRI

G4-32

Eπιλεγείσα κατηγορία in accordance (CORE or COMPREHENSIVE)
Eυρετήριο δεικτών στον απολογισμό και αναφορά πιστοποίησης για κάθε δείκτη

In accordance with the G4 Comprehensive option
σελ. 101-105, Κεφ. «Πρότυπα Βιωσιμότητας και Διασφάλιση», Ενοτ. «Πιστοποίηση Ανεξάρτητου Φορέα»

Πιστοποίηση

G4-33

Πολιτική και ισχύουσα πρακτική για τη διασφάλιση πιστοποίησης του απολογισμού από τρίτους

Αυτός ο Απολογισμός ελέγχθηκε και επικυρώθηκε - ως σύνολο και ανά δείκτη - από ανεξάρτητο, εξωτερικό φορέα πιστοποίησης πριν τη δημοσίευσή του.

Στη διαδικασία πιστοποίησης ενεπλάκησαν όλες οι Δνσεις που δημοσιοποίησαν στοιχεία καθώς και ανώτερα στελέχη του Ομίλου. Ο Απολογισμός έχει την υπογραφή του Πρόεδρου του ΔΣ και του Διευθύνοντος Συμβούλου του Ομίλου.

σελ. 101-105, Κεφ. «Πρότυπα Βιωσιμότητας και Διασφάλιση», Ενοτ. «Πιστοποίηση Ανεξάρτητου Φορέα»

Διακυβέρνηση

Ηθική & Διαφάνεια

G4-56

Να περιγραφούν: αξίες, αρχές, πρότυπα και κώδικες συμπεριφοράς & δεοντολογίας

σελ. 11-12

σελ. 25 (Κεφ. «Όραμα, Στρατηγική και Στόχοι», Ενοτ. «Όραμα – Αποστολή – Αρχές»), σελ. 35, (Κεφ. «Εταιρική Διακυβέρνηση και Κανονιστική Συμμόρφωση», Ενοτ. «Εσωτερικό Κανονιστικό Πλαίσιο»), σελ. 75 (Κεφ. «Περιβάλλον, Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή», Ενοτ. «Πιστοποιήσεις Εγκαταστάσεων»)

Εσωτερικός Κανονισμός Εργασίας (ως σύνολο).

Ο Κώδικας Δεοντολογίας εγκρίθηκε και κοινοποιήθηκε το 2011 (ελληνικά και αγγλικά) με πλήρη εφαρμογή σε όλο τον Όμιλο και τους εξωτερικούς συνεργάτες του.

Η Πολιτική Ανταγωνισμού, ως προς τη νομοθεσία περί ανταγωνισμού, είναι υπό έγκριση στο ΔΣ.

Κατάλογος διαδικασιών Υγείας, Ασφάλειας, Ποιότητας και Περιβάλλοντος – σύμφωνα με διεθνή πρότυπα - καθώς και οι αντίστοιχες πολιτικές είναι διαθέσιμα στο εταιρικό δίκτυο, (intranet και internet).

Όλα τα παραπάνω εφαρμόζονται σε όλον τον Όμιλο και η σχετική συνεχής εκπαίδευση διασφαλίζει τη γνώση και εφαρμογή τους. Δεν έχουν διαπιστωθεί αποκλίσεις εφαρμογής.

Οι Αξίες Ομίλου αφορούν όλους τους εργαζόμενους σε εταιρείες του Ομίλου, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.

Οι "διαδικασίες, κώδικες & πολιτικές" προμηθειών, εντάσσονται στον υφιστάμενο Κανονισμό Προμηθειών, δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα σε θέματα συνεργασίας με τους προμηθευτές.

G4-57

Ποιοι είναι οι εσωτερικοί και εξωτερικοί μηχανισμοί για την αναζήτηση συμβουλών για ηθική και νόμιμη συμπεριφορά, καθώς και για θέματα σχετικά με την ακεραιότητα στην οργάνωση (π.χ. helpdesk, γραμμές υποστήριξης)

Έχουμε δεσμευτεί να λειτουργούμε ως Όμιλος με υπευθυνότητα. Αυτό σημαίνει ότι όλες οι δραστηριότητές μας διεξάγονται σύμφωνα με σχετικά ηθικά, επαγγελματικά, τεχνικά και νομικά πρότυπα και κανονισμούς. Θεωρούμε ότι η διαφθορά, η δωροδοκία, και ο αθέμιτος ανταγωνισμός δεν είναι αποδεκτά.

Κίνδυνοι που σχετίζονται με την αειφορία, όπως η ορθή διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, της ασφάλειας, του περιβάλλοντος, της δεοντολογίας και της διαχείρισης της αλυσίδας εφοδιασμού αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της Συνολικής Διαχείρισης Κινδύνων του Ομίλου. Για καθεμία από τις κατηγορίες κινδύνου, για τον Όμιλο και για κάθε εταιρεία, η εκτίμηση του κινδύνου γίνεται με στόχο τον καθορισμό των δυνατοτήτων βελτίωσης. Αυτή η δυνατότητα βελτίωσης είναι ένα εργαλείο εργασίας για την καθημερινή λειτουργία και τις δραστηριότητες του Ομίλου.

Στα ανωτέρω πλαίσια, ο Κώδικας Δεοντολογίας του Ομίλου ΕΛ.ΠΕ. προβλέπει ρητά ότι κάθε εργαζόμενος πρέπει να τηρεί τη νομοθεσία και να συμπεριφέρεται με ειλικρίνεια, διαφάνεια και υπευθυνότητα απέναντι στους πελάτες, στους συνεργάτες, στους μετόχους, και γενικότερα στους κοινωνικούς εταίρους. Προβλέπει τη δυνατότητα παροχής συμβουλών για θέματα ηθικής και νόμιμης συμπεριφοράς αλλά και τη δυνατότητα ανωνύμων σχετικών αναφορών στην Υπηρεσία Κανονιστικής Συμμόρφωσης.

G4-58

Ποιοι είναι οι εσωτερικοί και εξωτερικοί μηχανισμοί για την αναφορά ανησυχιών, σχετικά με μη-ηθικές και μη-νόμιμες συμπεριφορές, καθώς και για θέματα σχετικά με την ακεραιότητα

Προκειμένου να διασφαλιστεί περαιτέρω ότι η πολιτική για την επιχειρηματική ακεραιότητα έχει σχεδιαστεί και εφαρμοστεί σωστά, λειτουργεί η Υπηρεσία Κανονιστικής Συμμόρφωσης (ΥΚΣ), στα πλαίσια του Κώδικα Δεοντολογίας. Οι εργαζόμενοι μπορούν να υποβάλλουν στην ΥΚΣ οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την ακεραιότητα ή αναφορές εικαζόμενων παραβάσεων, με πλήρη εμπιστευτικότητα και εχεμύθεια.

Ο Κώδικας Δεοντολογίας έχει μεταφραστεί σε όλες τις γλώσσες χωρών όπου δραστηριοποιείται ο Όμιλος και εφαρμόζεται και εκεί.

σελ. 65 (Κεφ. «Επιχειρηματικοί Συνεργάτες», Ενότ. «Συνεχής 24ωρη Εξυπηρέτηση»)

ΟΚΤΑ

Έχουμε εφαρμόσει μηχανισμό για την προστασία των προσωπικών δεδομένων πελατών & εργαζομένων, καθώς και των δικαιωμάτων των εργαζομένων, σύμφωνα με το Νόμο.

Εφαρμόζουμε μέτρα και διαδικασίες για την ασφάλεια των παγίων της εταιρείας.

Λειτουργεί ανεξάρτητη υπηρεσία εσωτερικού ελέγχου.

Τακτική εκπαίδευση νέων υποκατασκευαστών και εργαζομένων σε θέματα υγείας, ασφάλειας, περιβάλλοντος και εσωτερικών διαδικασιών.

HP CYPRUS

Ο Κώδικας Δεοντολογίας του Ομίλου τέθηκε σε εφαρμογή το 2012. Ο Κώδικας διαχειρίζεται όλες τις πτυχές και έχει κοινοποιηθεί σε όλους τους υπαλλήλους, τους προμηθευτές και τους πελάτες, αλλά και αποτελεί μέρος των συμβάσεων.

EKO BULGARIA

Οι μηχανισμοί αναφορών και οι σχετικές διαδικασίες αρμοδιοτήτων περιγράφονται στον Κώδικα Δεοντολογίας. Υποχρέωση για την τήρηση του Κώδικα Δεοντολογίας περιλαμβάνεται στη συμφωνία με κάθε εργαζόμενο. Οι ανησυχίες αντιμετωπίζονται με εμπιστευτικό τρόπο. Δεν έχει διατυπωθεί καμιά ανησυχία προσφάτως.

EKO SERBIA

Μέσω τεκμηριωμένης επικοινωνίας με τα ενδιαφερόμενα μέρη τα παρακάτω θέματα αναφέρθηκαν:

Συμβολή στην ασφάλεια και στην ασφαλή οδήγηση
Ποιότητα Καύσιμων, υλοποίηση καινοτομιών
Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών

Εξυπηρέτηση πελατών - loyalty program

Διαχείριση παράπονων

Έχει ανατεθεί σε εξωτερικό συνεργάτη η λειτουργία ανοικτής γραμμής (email 24/7, δωρεάν τηλεφωνική γραμμή 07:00-22:00). Ανάλογα με το θέμα της επικοινωνίας το αρμόδιο προσωπικό κάνει έρευνα και προετοιμάζει την τελική απάντηση. Για την επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη χρησιμοποιούνται διάφοροι τρόποι επικοινωνίας (εταιρική ιστοσελίδα, loyalty portal, εφαρμογή android, bulk sms, ενημερωτικά δελτία, γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, εργαζόμενοι στα πρατήρια βενζίνης).
Σύμφωνα με το νόμο όλα τα παράπονα πελατών που καταγράφονται επιλύονται σε 15 ημέρες.

DMA's - Διοικητικές Πρακτικές για τα Ουσιαστικά Θέματα

ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ (MATERIAL ASPECTS) & ΟΡΙΑ ΘΕΜΑΤΩΝ (ASPECT BOUNDARIES)

Ουσιαστικό θέμα (Material Aspect)	Όρια Θέματος		Κεφάλαιο Απολογισμού	Δείκτης GRI
Ουσιαστικό θέμα (Material Aspect)	Εντός	Εκτός	Κεφάλαιο Απολογισμού	Δείκτης GRI
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
Επικίνδυνα Απόβλητα	x	x	ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	G4-EN25
Χρήση μη ΑΠΕ	x	x	ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	G4-EN3-7
Χρήση ΑΠΕ	x	x	ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	OG2 & OG3
Εκπομπές CO₂	x	x	ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	DMA: Εκπομπές ΑτΘ G4-EN15-19
Εκπομπές SO₂	x	x		DMA: Εκπομπές ΑτΘ G4-EN15-21
Εκπομπές NOx	x	x	ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	DMA: Εκπομπές ΑτΘ G4-EN15-21
Εκπομπές πτητικών οργανικών ενώσεων	x	x	ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	DMA: Εκπομπές ΑτΘ G4-EN15-21
Κατανάλωση νερού	x	x	ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	DMA: Κατανάλωση νερού G4-EN8-10
Διαχείριση Αποβλήτων	x	x	ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	G4-EN22-23, G4-EN25
Διαρροές στο περιβάλλον	x	x	ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	DMA:Βιοποικιλότητα G4-EN24
Επιπτώσεις από τα προϊόντα	x	x	ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	DMA:Επιπτώσεις από τα προϊόντα G4-EN11-14, EN26, PRI-3
Περιβαλλοντικές Επενδύσεις	x	x	ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ	G4-EN31
ΜΕΤΟΧΟΙ
Διακυβέρνηση	x	x	ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ & ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ	DMA: Εταιρική Διακυβέρνηση G4-34-55
Διασφάλιση Εφοδιασμού	x		ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ	G4-12
Επιχειρησιακή Συνέχεια	x	x		DMA: Επιχειρησιακή Συνέχεια G4-2
ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ
Διασφάλιση Θέσεων Εργασίας	x	x	ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ	DMA: Ασφάλεια Εργασίας G4-LA1
Ισότητα-Αμεροληψία	x		ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ	DMA: Ισότητα-Αμεροληψία G4-LA13
Ασφάλεια & Υγεία στην Εργασία	x		ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ	DMA: Α & Υ στην Εργασία G4-LA5-8
Εργασιακό Περιβάλλον	x		ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ
ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ
"Υπεύθυνες Προμήθειες"	x	x	ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΑ	DMA: Πρακτικές Προμηθειών G4-EC-9
Υποστήριξη λειτουργιών	x			DMA: Πρακτικές Προμηθειών
Αξιολόγηση Προμηθευτών	x		ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ	DMA:Αξιολόγηση Προμηθευτών G4-EN32-33, LA14-15, HR4-6, HR10-11, SO9-10
ΚΟΙΝΩΝΙΑ
Συνέργεια με την Κοινωνία-Συνεργάτες	x	x	ΟΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ ΕΤΑΙΡΟΙ & ΚΟΙΝΩΝΙΑ	Δείτε το αρχείο (.pdf)
Συνέπειες Ατυχημάτων	x	x	ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ	DMA: Συνέπειες Ατυχημάτων G4-EN11-14, EN26, G4-LA5-7
Θέματα Υγείας		x	ΚΟΙΝΩΝΙΑ	DMA:Θέματα Υγείας στις Τοπικές Κοινωνίες

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαχείριση Αποβλήτων (Hazardous Waste/Effluent Handling), G4-ΕΝ22, G4-ΕΝ23, G4-ΕΝ25

Αναφέρεται στη συλλογή, μεταφορά, ανακύκλωση ή διάθεση, τη διαχείριση και την παρακολούθηση των αποβλήτων, που είναι επικίνδυνα ή δυνητικά επιβλαβή για τη δημόσια υγεία ή το περιβάλλον, καθώς και στην απόρριψη υγρών αποβλήτων ή λυμάτων σε επιφανειακά ύδατα, η οποία προκαλεί τη ρύπανση των υδάτων.Η προσέγγιση του Ομίλου παρουσιάζεται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Περιβάλλον, Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή», Ενότητα «Αέριες Εκπομπές και Απόβλητα».

Χρήση Ενέργειας από Ανανεώσιμες Πηγές (Use of Renewable Energy Sources), OG-2, OG-3

Αναφέρεται στη χρήση των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας (ΑΠΕ), όπως η ηλιακή, η υδροηλεκτρική, η γεωθερμική και η αιολική ενέργεια.
Η προσέγγιση του Ομίλου παρουσιάζεται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Εταιρική Ταυτότητα, Μέτοχοι και Επιχειρηματικές Δραστηριότητες», Ενότητα «Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας» και στο Κεφάλαιο «Περιβάλλον, Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή», στην Ενότητα «Βιοκαύσιμα και Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας».

Χρήση Ενέργειας από μη Ανανεώσιμες Πηγές (Use of Non-Renewable Energy Sources), G4-EN3, G4-EN4, G4-EN5, G4-EN6, G4-EN7

Αφορά στη χρήση πηγών ενέργειας, όπως τα ορυκτά καύσιμα και η προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας από τη ΔΕΗ.
H κατανάλωση ενέργειας αποτελεί ένα σημαντικό τμήμα των δαπανών μας και αποτελεί δείκτη της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών μας. Ως ένας σημαντικός εταίρος σε έναν βιομηχανικό κλάδο με σχετικά υψηλή κατανάλωση ενέργειας, η κατανάλωση ενέργειας στις εγκαταστάσεις μας έχει μεγάλη επίδραση στην κοινωνία. Έχουμε θέσει στόχους για την απόλυτη αλλά και τη σχετική μείωση κατανάλωσης ενέργειας και την παρακολούθηση και συγκριτική αξιολόγηση της προόδου ως προς αυτούς τους στόχους.

Όλα τα διυλιστήρια του Ομίλου είναι ενεργειακά βελτιστοποιημένα και διαθέτουν μονάδες Συμπαραγωγής Ηλεκτρισμού-Θερμότητας, οι οποίες καλύπτουν περίπου το 37% των αναγκών των εγκαταστάσεων του Ομίλου σε ηλεκτρική ενέργεια. Λόγω της λειτουργίας των μονάδων αυτών αποφεύχθηκε η εκπομπή 312 χιλ. τόνων περίπου CO₂ το 2014 (με βάση το μέσο σταθμισμένο συντελεστή εκπομπής της ΔΕΗ, 1,11 kg CO₂/kWh για το 2013), συμβάλλοντας σημαντικά στον περιορισμό των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου σε εθνικό επίπεδο.

Η προσέγγιση του Ομίλου παρουσιάζεται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Περιβάλλον, Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή», Ενότητα «Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή».

Εκπομπές Αερίων του Θερμοκηπίου (CO₂, SO_2, NOx, Particulate Matter & VOC emissions), G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21

Αφορά στις συνολικές αέριες εκπομπές (έμμεσες και άμεσες), λόγω της λειτουργίας του Ομίλου.
Ο Όμιλος έχει ως στρατηγική επιλογή τη μείωση των εκπομπών Αερίων του Θερμοκηπίου, μέσω της αύξησης της ενεργειακής αποδοτικότητας (energy efficiency) και των επενδύσεων σε έργα ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.
Σε όλα τα διυλιστήρια του Ομίλου λειτουργούν μονάδες Συμπαραγωγής Ηλεκτρισμού-Θερμότητας, οι οποίες συνεισφέρουν στην αποφυγή σημαντικού ποσοστού εκπομπών CO₂, οι οποίες θα εκπέμπονταν αν η ιδιοπαραγόμενη ηλεκτρική ενέργεια προερχόταν από πάροχο με διαφορετικό μίγμα καύσιμης ύλης (όπως η ΔΕΗ).
Όσον αφορά την παρακολούθηση και αναφορά των εκπομπών, ο Όμιλος των ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΠΕΤΡΕΛΑΙΩΝ παρακολουθεί συστηματικά όχι μόνο τις άμεσες εκπομπές CO₂ (Scope 1) αλλά και τις έμμεσες εκπομπές (Scope 2 και 3) στο μεγαλύτερο ποσοστό των δραστηριοτήτων του. Ενδεικτικά αναφέρεται η εκτίμηση των εκπομπών CO₂ από τις μεταφορές με πλοία πρώτων υλών και προϊόντων και η εκτίμηση του ανθρακικού αποτυπώματος (έργο carbon footprint) από το σύνολο των δραστηριοτήτων στα κτήρια γραφείων του Ομίλου (κεντρικές υπηρεσίες και διυλιστήρια Ασπροπύργου, Ελευσίνας και Θεσσαλονίκης – πιστοποίηση My Climate).

Τα διυλιστήρια του Ομίλου συμμετέχουν από τη σύσταση του στο Σύστημα Εμπορίας Δικαιωμάτων Εκπομπών (EU ETS), ενώ από το 2013 ακολουθούν όλες τις διαδικασίες παρακολούθησης, υπολογισμού και επαλήθευσης των εκπομπών, σύμφωνα με τους Κανονισμούς της τρίτης φάσης του EU ETS 2013-2020.
Η προσέγγιση του Ομίλου παρουσιάζεται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Περιβάλλον, Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή», Ενότητες «Αέριες Εκπομπές και Απόβλητα» και «Εκπομπές ΑτΘ».

Κατανάλωση νερού (Water Consumption), G4-ΕΝ8, G4-ΕΝ9, G4-ΕΝ10

Αναφέρεται στη συνολική ποσότητα του νερού που χρησιμοποιείται από τον Όμιλο ΕΛΠΕ κατά τη διεξαγωγή των εργασιών και των δραστηριοτήτων του.
Η προσέγγιση του Ομίλου παρουσιάζεται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Περιβάλλον, Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή», Ενότητα «Διαχείριση Νερού και Άλλων Πόρων». Στους σχετικούς πίνακες και τα διαγράμματα παρουσιάζεται η προέλευση του νερού που χρησιμοποιείται στις παραγωγικές διεργασίες, καθώς και η ανακύκλωση και επαναχρησιμοποίησή του.

Βιοποικιλότητα (Oil Spills & Leakages), G4-EN24, G4-EN26, G4-EN27

Αναφέρεται σε διαρροές πετρελαίου προς το περιβάλλον, κατά τις παραγωγικές διεργασίες ή κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
Ο Όμιλος ακολουθεί μια στρατηγική περαιτέρω ανάπτυξης των δραστηριοτήτων του όσο και συνέχισης των ήδη υπαρχόντων δράσεων με σεβασμό στο φυσικό περιβάλλον.
Σημειώνεται ότι οι εγκαταστάσεις των ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΠΕΤΡΕΛΑΙΩΝ βρίσκονται σε θεσμοθετημένες περιοχές για βιομηχανική δραστηριότητα, μακριά από προστατευόμενες περιοχές.
Στο παρελθόν έχει αναπτύξει δράσεις προστασίας και ανάδειξης του φυσικού περιβάλλοντος και των οικοσυστημάτων, ως προτεραιότητα και βασικό πυλώνα της βιώσιμης ανάπτυξης, (δες στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Περιβάλλον, Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή», Ενότητα «Οικοσυστήματα και Βιοποικιλότητα»).
Τα ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΑ παρακολουθούν από κοντά τις εξελίξεις όσον αφορά στην αποτελεσματικότερη εφαρμογή της εθνικής στρατηγικής για τη βιοποικιλότητα, ενώ παράλληλα είναι στη διάθεση της πολιτείας για συνεργασία προς την κατεύθυνση αυτή.

Οι θαλάσσιες μεταφορές καυσίμων γίνονται με σύγχρονης τεχνολογίας πλοία που επιθεωρούνται τακτικά από νηογνώμονες σύμφωνα με διεθνή πρότυπα. Τα ιδιόκτητα και τα ναυλωμένα πλοία του Ομίλου ικανοποιούν όλους τους κανονισμούς και τις συμβάσεις MARPOL (διεθνής σύμβαση για την πρόληψη της ρύπανσης από πλοία), τους κανονισμούς της ΕΕ και τα διεθνή πρότυπα ISGOT και ISM (οδηγός ασφαλείας για τα πετρελαιοφόρα και τα τερματικά και κώδικας διαχείρισης ασφάλειας). Επίσης, καλύπτονται (από P&I clubs) για συμβάντα ρύπανσης.
Στους χώρους εκφόρτωσης/φόρτωσης υπάρχουν μέσα προφύλαξης και περιορισμού ρυπάνσεων ενώ συχνές ασκήσεις (σε συνεργασία με φορείς όπως η ΠΥ, το ΛΣ και η ΕΛΑΣ) διασφαλίζουν την ετοιμότητα του ανθρώπινου δυναμικού.
Επιπλέον, δράσεις όπως η εκπαίδευση σε θέματα αμυντικής οδήγησης των οδηγών βυτιοφόρων ελαχιστοποιεί τους κινδύνους οδικών ατυχημάτων.

Επιπτώσεις από τα Προϊόντα (Product Impact), G4-PR1 έως G4-PR7

Αφορά στην κατανάλωση προϊόντων του Ομίλου από τον τελικό χρήστη και στις επιπτώσεις στο περιβάλλον λόγω εκπομπών.
Στο πλαίσιο της πολιτικής ποιότητας και της μέριμνας για τους πελάτες ο Όμιλος δεσμεύεται να προμηθεύει προϊόντα και υπηρεσίες απολύτως σύμφωνες ή/και καλύτερες από τις συμφωνημένες προδιαγραφές, να παρέχει πλήρη τεχνικά στοιχεία για την ποιότητα των προϊόντων/υπηρεσιών προς κάθε ενδιαφερόμενο και να προσφέρει στους πελάτες, τους συνεργάτες και στα στελέχη του τη δυνατότητα να αξιολογήσουν και να συμβάλλουν στην περαιτέρω βελτίωση της ποιότητας των προσφερομένων προϊόντων και υπηρεσιών. Οι ολοένα αυστηρότερες προδιαγραφές των καυσίμων (καύσιμα μηδενικού θείου), που διατίθενται στον τελικό καταναλωτή, συντελούν στη μείωση αέριων εκπομπών, όπως το διοξείδιο του θείου (SO₂) και τα σωματίδια.
Βέλτιστες Διαθέσιμες Τεχνικές, όπως το πρόγραμμα LDAR, εφαρμόζονται και στην αποθήκευση και διακίνηση των προϊόντων, με στόχο τη μείωση των εκπομπών VOC. Μεταξύ των τεχνικών είναι η εγκατάσταση δευτερογενούς φραγής στις δεξαμενές πλωτής οροφής, η βαφή των δεξαμενών πτητικών προϊόντων με λευκό χρώμα (υψηλής ανακλαστικότητας), η φόρτωση των βυτιοφόρων από τον πυθμένα και συστήματα ανάκτησης ατμών στις εγκαταστάσεις φόρτωσης. Επίσης σε όλες τις εγκαταστάσεις του Ομίλου, όπως προβλέπεται από την νομοθεσία, έχουν τοποθετηθεί μονάδες ανάκτησης ατμών για τις φορτώσεις των βενζινών. Με εξοπλισμό ανάκτησης ατμών, κατά την εκφόρτωση βενζίνης από τα Β/Φ στις δεξαμενές (stage I), είναι εφοδιασμένα τα Πρατήρια της ΕΚΟ και της ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΚΑΥΣΙΜΑ (ΕΚ). Η ΕΚΟ έχει προχωρήσει και στη σταδιακή εφαρμογή (σε ελεγχόμενα και ιδιόκτητα πρατήρια που ανακαινίζονται) ανάκτησης ατμών κατά την παράδοση βενζίνης στο ρεζερβουάρ των αυτοκινήτων (stage II).

Περιβαλλοντικές Επενδύσεις (Environmental Protection Investments), G4-EN31

Η προσέγγιση του Ομίλου παρουσιάζεται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Περιβάλλον, Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή», Ενότητα «Στρατηγική».

ΜΕΤΟΧΟΙ - ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ

Εταιρική Διακυβέρνηση (Corporate Governance), G4-EN34 έως και G4-EN55

Αναφέρεται στο πλαίσιο των κανόνων, πολιτικών, πρακτικών και διαδικασιών που εφαρμόζονται στον Όμιλο, για να καθορίσουν αρμοδιότητες και ευθύνες (της Διοίκησης, των Επιτροπών, των Στελεχών, κα), καθώς και τους κανόνες και τις διαδικασίες για τη λήψη αποφάσεων και την εξισορρόπηση των συμφερόντων των ενδιαφερόμενων μερών.
Η προσέγγιση του Ομίλου αναλυτικά παρουσιάζεται στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Εταιρική Διακυβέρνηση και Κανονιστική Συμμόρφωση».

Διασφάλιση Εφοδιασμού (Supply Security), G4-12

Αναφέρεται στη διαθεσιμότητα πετρελαίου και φυσικού αερίου και τις πιθανές επιπτώσεις στο μακροπρόθεσμο επιχειρησιακό μοντέλο, τη στρατηγική και τη λειτουργία του Ομίλου.
Οι προμήθειες αργού πετρελαίου συντονίζονται κεντρικά από τον Όμιλο και καλύπτονται μέσω συμβάσεων διαρκείας (term-contracts) καθώς και με μεμονωμένες αγορές (spot). Ο Όμιλος προμηθεύεται αργό πετρέλαιο κατά κύριο λόγο από τη Ρωσία, τη Μέση Ανατολή και τη Βόρεια Αφρική. Η πολιτική αστάθεια στη Μέση Ανατολή και τη Βόρεια Αφρική κυμαίνεται σε διάφορα επίπεδα τα τελευταία 50 έτη και εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως συχνή αλλαγή κυβερνήσεων, στρατιωτικές ανατροπές καθεστώτων, κοινωνικές αναταραχές, επιβολή κυρώσεων από άλλα κράτη ή τρομοκρατικές ενέργειες. Οι πολιτικές αναταραχές στις περιοχές αυτές είναι σε θέση να διαταράξουν τον ομαλό εφοδιασμό του Ομίλου με αργό πετρέλαιο. Αλλά και στη Ρωσία, πιθανές δομικές αλλαγές στον κλάδο του πετρελαίου, φορολογικές και νομοθετικές αλλαγές, πολιτικές αναταραχές αλλά και προβλήματα μεταφοράς αργού από τους ρωσικούς τερματικούς σταθμούς μπορούν να επηρεάσουν τον εφοδιασμό του Ομίλου.
Η δυνατότητα πρόσβασης, αλλά και η ευελιξία των διυλιστηρίων του Ομίλου να επεξεργαστούν μια μεγάλη ποικιλία αργών, αποτελούν βασικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του Ομίλου, που αποδεικνύονται ιδιαίτερα σημαντικά, τόσο για την κερδοφορία, όσο και για τη δυνατότητα ανταπόκρισης του σε απότομες μειώσεις προσφοράς συγκεκριμένων τύπων αργού, διασφαλίζοντας έτσι την ομαλή τροφοδοσία των αγορών, που δραστηριοποιείται ο Όμιλος.

Επιχειρησιακή Συνέχεια (Operational Continuity), G4-2

Αφορά στο σχεδιασμό και την καθιέρωση διαδικασιών, οι οποίες έχουν ως στόχο να διασφαλίσουν ότι οι κρίσιμες επιχειρησιακές λειτουργίες, είτε θα συνεχίσουν να λειτουργούν — σε περίπτωση σοβαρών συμβάντων ή καταστροφών — είτε θα επανέλθουν σε κατάσταση λειτουργίας μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Οι δραστηριότητες και τα αποτελέσματα του Ομίλου μπορεί να επηρεασθούν από διαταραχές του εφοδιασμού, από ποικιλία εξωτερικών ή εσωτερικών παραγόντων, όπως πολιτικές αναταραχές σε χώρες εφοδιασμού, έκτακτα σταματήματα σε παραγωγικές μονάδες, διακοπές λειτουργίας για συντήρηση κλπ. Ο αριθμός εγκαταστάσεων που διαθέτει ο Όμιλος και η γεωγραφική διασπορά τους προσδίδουν σημαντική ευελιξία στην αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων ενώ ο Όμιλος έχει αναπτύξει σημαντική τεχνογνωσία και εμπειρία από επιτυχή χειρισμό εφοδιαστικών κρίσεων, όπως τα γεγονότα στη Λιβύη και οι διεθνείς κυρώσεις στο Ιράν καθώς και από την αριστοποίηση της λειτουργίας των εγκαταστάσεων με σωστό προγραμματισμό και εκτέλεση των απαραίτητων διακοπών λειτουργίας για συντήρηση των μονάδων. Σε όλες τις περιπτώσεις εκπονήθηκαν και εκτελέσθηκαν άμεσα εναλλακτικά σχέδια εφοδιασμού, με αποτέλεσμα την ελαχιστοποίηση των όποιων συνεπειών.

ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ

Αξιολόγηση Προμηθευτών (Supplier Assessment), G4-12, G4-EN32, G4-EN33, G4-LA14, G4-LA15, G4-HR4-6, G4-HR10, G4-HR11, G4-SO9, G4-SO10

Η Δ/νση Προμηθειών έχει την κύρια ευθύνη για τo συντονισμό της αξιολόγησης των προμηθευτών (υλικών και υπηρεσιών), σύμφωνα με τις διαδικασίες του Ομίλου και τον Κανονισμό Προμηθειών.
Για την ανάπτυξη της εφοδιαστικής αλυσίδας μας και την ενσωμάτωση των αρχών και αξίων μας επιδιώκουμε προστιθέμενη αξία, μακροπρόθεσμες και αμοιβαία προτιμητέες σχέσεις με εταίρους που μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της. Επιπλέον, οι εργασιακές πρακτικές των προμηθευτών μας, επηρεάζουν όχι μόνο την οικονομική απόδοσή μας, αλλά και τις σχέσεις μας με τους άλλους κοινωνικούς εταίρους. Για τους παραπάνω λόγους, η αξιολόγησή τους γίνεται με βάση επιχειρηματικά κριτήρια (θέματα ασφάλειας, απόδοσης, τήρησης συμβατικών υποχρεώσεων κλπ) αλλά και με κριτήρια βιώσιμης ανάπτυξης.
Μεταξύ των κριτηρίων βιώσιμης ανάπτυξης συμπεριλαμβάνεται και η διασφάλιση ότι οι προμηθευτές του Ομίλου διαχειρίζονται ορθώς θέματα όπως τα ανθρώπινα δικαιώματα, οι εργασιακές πρακτικές. και οι επιπτώσεις των δραστηριοτήτων τους στην κοινωνία και στο περιβάλλον. Η σχετική αξιολόγηση των προμηθευτών (και νέων προμηθευτών) γίνεται και με τη συμπλήρωση ερωτηματολογίων που περιλαμβάνουν ανάλογες ερωτήσεις. Κανένα σημαντικό εύρημα δεν καταγράφηκε το 2015. Στα τέλη του 2015 ξεκίνησε η ενσωμάτωση στις νέες συμβάσεις και εντολές αγοράς «όρου συμμόρφωσης» των προμηθευτών μας με τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ (στους τομείς των ανθρώπινων δικαιωμάτων, της εργασίας, του περιβάλλοντος και της καταπολέμησης της διαφθοράς).

Πρακτικές Προμηθειών (Responsible Buying - Operational Support), G4-EC9, Κώδικας Δεον/γίας Ομίλου: http://www.helpe.gr/uploads/coc_2013_GR/index.html.

Οι διαδικασίες Προμηθειών του Ομίλου περιγράφονται στον Κανονισμό Προμηθειών και περιλαμβάνουν τα παρακάτω σημεία:

Ποιός αγοράζει: οι ρόλοι και οι υπευθυνότητες των αγοραστών είναι καταγεγραμμένες.
Επιλογή προμηθευτών: συνεχής επιμόρφωση των αγοραστών για τις τεχνικές προμηθειών και την εφαρμογή τους. Η θέσπιση και αξιολόγηση των κριτηρίων επιλογής των προμηθευτών (συμπεριλαμβάνονται και κριτήρια βιώσιμης ανάπτυξης) γίνεται σε συνεργασία, κατά περίπτωση, με τις εμπλεκόμενες Διευθύνσεις.
Πολιτική υπεύθυνων προμηθειών:
- Πολιτική του Ομίλου είναι η υποστήριξη της τοπικής αγοράς και των τοπικών εργολάβων, από την στιγμή που δεν επηρεάζονται τα κριτήριά μας για την επιλογή των συνεργατών μας (όπως η ασφάλεια, η ποιότητα, η ανταγωνιστικότητα, κα). Οι αγορές από τοπικούς προμηθευτές είναι 13% στις ΕΛΠΕ & DIAXON (βιομηχανικές εταιρείες) και 97% στις εμπορικές εταιρείες. Ως τοπικοί προμηθευτές ορίζονται εκείνοι που δραστηριοποιούνται σε δήμους ομόρους με τις βιομηχανικές εγκαταστάσεις του Ομίλου, για τις εταιρίες του Ομίλου που έχουν βιομηχανική παραγωγή (ΕΛΠΕ & DIAXON). Για τις εμπορικές εταιρίες (EKO, EK, EKO BULGARIA, ΟΚΤΑ, HP CYPRUS, EKO SERBIA, JPK MONTENEGRO) ως τοπικοί προμηθευτές ορίζονται οι εγχώριοι προμηθευτές.
- Σχέσεις διαφάνειας με προμηθευτές: Ο Κώδικας Δεοντολογίας του Ομίλου καλύπτει θέματα όπως η σύγκρουση συμφερόντων, δώρα, σχέση εργαζομένου με προμηθευτή, κλπ.
- Προμήθειες φιλικές προς το περιβάλλον: Οι προμηθευτές αξιολογούνται βάσει ερωτηματολογίων που περιέχουν και κριτήρια σχετικά με την περιβαλλοντική επίδοσή τους.

Η αλληλεπίδραση με τους προμηθευτές, δηλαδή δραστηριότητες και διαδικασίες που περιλαμβάνουν θέματα όπως η τήρηση των όρων πληρωμής, η ακύρωση παραγγελίας, η υποστήριξη των ΜΜΕ, περιγράφονται στον Κανονισμό Προμηθειών, τον Κώδικα Δεοντολογίας και τον Εσωτερικό Κανονισμό Εργασίας. Η σχετική ενημέρωση των προμηθευτών γίνεται με σαφήνεια, διαφάνεια, σεβασμό της ανταγωνιστικότητας και των ίσων ευκαιριών. Σημειώνεται ότι μεταξύ των θεμάτων που εξετάστηκαν από τον Εσωτερικό Έλεγχο ήταν και η εφαρμογή του Κανονισμού Προμηθειών σε συμβάσεις εμπορικές, κατασκευαστικές και μεταφορικές, καθώς και η τήρηση των συμβατικών όρων.

ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ

Διασφάλιση Θέσεων Εργασίας (Job Position Security), G4-LA1

Αφορά στη διασφάλιση των θέσεων εργασίας και στην προοπτική δημιουργίας νέων θέσεων, λαμβάνοντας υπόψη το οικονομικό περιβάλλον. Ο Όμιλος σχεδιάζει και εφαρμόζει στρατηγικές και υιοθετεί σύγχρονες πολιτικές στον τομέα Ανθρώπινου Δυναμικού. Με αυτό τον τρόπο επιδιώκει να είναι «εργοδότης πρώτης επιλογής και οι εργαζόμενοι μας το ανταγωνιστικότερο πλεονέκτημά μας», να επιτυγχάνονται οι επιχειρηματικοί στόχοι και να διασφαλίζονται οι αξίες του Ομίλου. Ο Όμιλος δίνει ιδιαίτερη σημασία στη διαμόρφωση ενός δυναμικού πλαισίου πολιτικής για τη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, με στόχο τη βέλτιστη επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων με ταυτόχρονη ικανοποίηση των επιδιώξεων και προσδοκιών των εργαζομένων.
Η προσέγγιση του Ομίλου αναλυτικά παρουσιάζεται στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Το Ανθρώπινο Κεφάλαιο».

Ισότητα - Αμεροληψία (Equality & Fairness), G4-EC5

Στον Όμιλο επιδιώκουμε να παρέχουμε ένα εργασιακό περιβάλλον που αφενός θα είναι ασφαλές και θα παρακινεί τους εργαζόμενους και αφετέρου οι άνθρωποι θα αντιμετωπίζονται με σεβασμό και θα τους προσφέρονται ίσες ευκαιρίες για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους και την προώθηση της σταδιοδρομίας τους. Αντιλαμβανόμαστε ότι η διαφορετικότητα και η αποφυγή αποκλεισμών είναι παράγοντες που μας βοηθούν να βελτιώσουμε τα επιχειρησιακά αποτελέσματα, να ενισχύσουμε τη φήμη μας καθώς και να συνεργαζόμαστε με ταλαντούχους ανθρώπους. Βασίζουμε τις σχέσεις με τους εργαζόμενους μας στην αρχή της ίσης μεταχείρισης. Τόσο η ένταξη όσο και η πορεία κάθε εργαζόμενου εντός του Ομίλου, κρίνονται με βάση τα προσόντα, τις επιδόσεις και τις φιλοδοξίες του, χωρίς καμία διάκριση.
Η προσέγγιση του Ομίλου παρουσιάζεται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Το Ανθρώπινο Κεφάλαιο», Ενότητες «Αμοιβές και Παροχές», «Εργασιακό Περιβάλλον» και «Ίσες Ευκαιρίες – Ανθρώπινα Δικαιώματα».

Ασφάλεια & Υγεία στην Εργασία (Occupational Health & Safety), G4-LA5, G4-LA6, G4-LA7, OG-13

Αφορά σε πολιτικές, πρακτικές και πρωτοβουλίες, εκ μέρους του Ομίλου, για τη διασφάλιση της υγείας, της ασφάλειας και της ευημερίας των εργαζομένων. O Όμιλος αισθάνεται υπεύθυνος για όλους τους ανθρώπους που συμμετέχουν ή επηρεάζονται από τις δραστηριότητές του. Αυτό περιλαμβάνει τους εργαζόμενους, τους πελάτες, τους συνεργάτες, τους προμηθευτές, τους εκπαιδευόμενους, τους υπεργολάβους και το ευρύ κοινό.

Οι επιδόσεις στην εργασιακή υγεία και ασφάλεια είναι μια πραγματική αντανάκλαση της επιχειρησιακής αριστείας. Η υγεία και η ασφάλεια στην εργασία συμβάλλουν στην ικανοποίηση των εργαζομένων μας και στη φήμη του Ομίλου. Η συνεχής φροντίδα για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων αλλά και η μέριμνα για τις οικογένειες τους, καθώς και των κατοίκων των όμορων dήμων, αποτελεί πρώτιστο μέλημα για τον Όμιλο και γι’ αυτό έχουν υιοθετηθεί πολιτικές, δράσεις και προγράμματα, που συμβάλλουν προς αυτή την κατεύθυνση.
Η προσέγγιση του Ομίλου παρουσιάζεται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Το Ανθρώπινο Κεφάλαιο», Ενότητα «Υγεία και Ασφάλεια των Εργαζομένων», όπου παρουσιάζονται αναλυτικά οι πολιτικές & πρακτικές για τη διασφάλιση της υγείας & της ασφάλειας των εργαζομένων. Στην Ενότητα «Εκπαίδευση και Ανάπτυξη» καταγράφονται οι ειδικές εκπαιδεύσεις σε θέματα υγείας & ασφάλειας, καθώς και οι ασκήσεις έκτακτης ανάγκης που πραγματοποιούνται σε ετήσια βάση στις εγκαταστάσεις των ΕΛΠΕ. Στην Ενότητα «Δείκτες Υγείας και Ασφάλειας» παρουσιάζονται οι δείκτες ατυχημάτων απουσίας LWIF, AIF και LWIS και ασφάλειας διεργασιών PSER, που παρακολουθούνται συστηματικά, καθώς και οι στόχοι που τίθενται.
Οι υπηρεσίες επαγγελματικής υγείας και ασφάλειας του Ομίλου έχουν στόχο τον εντοπισμό, την πρόληψη, και τελικά, την εξάλειψη όλων των αιτίων που σχετίζονται με την επαγγελματική ασθένεια ή το εργατικό ατύχημα. Για την περαιτέρω ευαισθητοποίηση των εργαζομένων στην πρόληψη των ατυχημάτων και την ασφαλή λειτουργία των εγκαταστάσεων, μεταξύ άλλων, συνεχίζεται η εφαρμογή της Πολιτικής Επιβράβευσης Επιδόσεων Ασφάλειας ομάδων εργαζομένων, όταν επιτυγχάνονται συγκεκριμένοι στόχοι, με βάση τις ώρες εργασίας χωρίς ατύχημα απουσίας.
Στόχος μας είναι η διασφάλιση ενός περιβάλλοντος εργασίας που είναι ασφαλές, ευέλικτο και εμπνέει.

Αξιοπιστία εξοπλισμού και ασφάλεια διεργασιών: (OG13)

Για την εξασφάλιση της αξιοπιστίας του εξοπλισμού ως βασικό στοιχείο της ασφαλούς λειτουργίας των εγκαταστάσεων έχουν θεσμοθετηθεί αρκετές διαδικασίες που εφαρμόζονται από το προσωπικό της εταιρίας. Αυτές είναι:
- Διαχείριση αλλαγών
- Επιτροπές ασφαλούς σχεδιασμού
- Διαδικασία εκπόνησης μελετών HAZOP
Περιοδικά, ο έλεγχος του εξοπλισμού πραγματοποιείται από τα τμήματα επιθεώρησης εξοπλισμού των εγκαταστάσεων, σύμφωνα με τα αντίστοιχα προγράμματα.
Επίσης, πραγματοποιούνται επιθεωρήσεις που επικεντρώνονται σε θέματα ασφάλειας διεργασιών και εβδομαδιαίες επισκέψεις ασφάλειας από διευθυντικά στελέχη για τον έλεγχο των τυχόν ανασφαλών συμπεριφορών, του προσωπικού αλλά και των εργολάβων, και τη διόρθωσή τους.
Επιπλέον, διανέμεται σε όλο το προσωπικό μηνιαίο δελτίο του CCPS (Beacon) που αφορά την ασφάλεια διεργασιών.
Αναφορικά με τους εργολάβους υπάρχουν διαδικασίες για την προ-αξιολόγησή τους καθώς και για την αξιολόγησή τους μετά το πέρας των εργασιών ειδικά σε θέματα ασφάλειας.
Οι τυχόν μη προγραμματισμένες ή ανεξέλεγκτες διαρροές ουσιών μετρώνται ως συμβάντα ασφάλειας διεργασιών (process safety event rate), σύμφωνα με τον ορισμό και τα κριτήρια του CONCAWE.

Εργασιακό Περιβάλλον

Η προσέγγιση του Ομίλου, σχετικά με ένα ασφαλές και ικανοποιητικό εργασιακό περιβάλλον, παρουσιάζεται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Το Ανθρώπινο Κεφάλαιο», Ενότητες «Εργασιακό Περιβάλλον» και «Εναρμόνιση Οικογενειακής και Επαγγελματικής Ζωής».

ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΑ

Συνέργεια με την κοινωνία - Συνεργασίες (Community Engagement & Partnerships), G4-EC6, G4-EC7, G4-EC9, G4-SO1, G4-SO2, G4-16

Αναφέρεται στις πολιτικές και τις πρακτικές του Ομίλου για την κατανόηση των επιπτώσεων στις τοπικές κοινωνίες και τη δημιουργία συνεργασιών με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Η προσέγγιση του Ομίλου, σχετικά με τις τοπικές κοινωνίες, παρουσιάζεται αναλυτικά στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφάλαιο «Κοινωνία».

Στο σύνδεσμο http://sustainabilityreport2015.helpe.gr/userfiles/6ffd2fe2-e2bc-4741-906d-a48900e96f28/symmetoxes%20gr.pdf παρουσιάζονται οι συνεργασίες του Ομίλου.

Οι Συνέπειες Ατυχημάτων (Accident Impact) αφορούν στις ενέργειες ή πρακτικές για τον έγκαιρο εντοπισμό των επιπτώσεων από πιθανά ατυχήματα (π.χ. εκρήξεις) κοντά σε τοπικές κοινωνίες.

Η μελέτη των επιπτώσεων γίνεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ευρωπαϊκής και ελληνικής νομοθεσίας Seveso και γνωστοποιείται στις Αρχές ως Μελέτη Ασφάλειας. Με βάση αυτήν καταστρώνονται τα σχέδια έκτακτης ανάγκης για την προστασία των περιοίκων και των εργαζομένων. Με στόχο την πρόληψη των ατυχημάτων εφαρμόζονται τεχνικές και μέτρα πάνω και πέραν των επιβαλλόμενων από τους κανονισμούς και τη νομοθεσία, σε όλες τις εγκαταστάσεις του Ομίλου. Στο πλαίσιο αυτό, η διενέργεια μελέτης για ανάλυση λειτουργικών κινδύνων (Hazard & Operability Study) είναι αναγκαία προϋπόθεση για κάθε νέα μονάδα ή για εκτενείς τροποποιήσεις των ήδη υπαρχουσών μονάδων. Η λειτουργία και η συντήρηση των εγκαταστάσεων βασίζεται σε καλά εκπαιδευμένο και έμπειρο προσωπικό και στην τήρηση διαδικασιών ασφαλούς λειτουργίας.

Ιδιαίτερα σημαντικά, για την πρόληψη και την αντιμετώπιση των ατυχημάτων, είναι:

1. Έκδοση αδειών εργασίας, για κάθε εργασία συντήρησης των μονάδων παραγωγής.

2. Εκπαίδευση ασφάλειας και εξετάσεις, για το προσωπικό εργολάβων που εκτελούν εργασίες συντήρησης.

3. Διαχείριση αλλαγών με ασφάλεια.

4. Αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης (διακοπή ρεύματος, απώλεια βοηθητικών παροχών ατμού, αέρα κ.α.), στην οποία οι εργαζόμενοι εκπαιδεύονται περιοδικά, θεωρητικά και με ασκήσεις.

5. Αναφορά και διερεύνηση ατυχημάτων. Όλα τα ατυχήματα ή τα παρ’ ολίγον ατυχήματα καταγράφονται και διερευνώνται, ενώ προγραμματίζονται διορθωτικές ενέργειες, ώστε να μην υπάρξει επανάληψη. Στα ατυχήματα που παρακολουθούνται περιλαμβάνονται τυχόν τραυματισμοί, ακόμη και πρώτων βοηθειών, αναφλέξεις, διαρροές, υλικές ζημίες, τροχαία κλπ. Όλα τα συμβάντα αναλύονται στατιστικά με στόχο τη βελτίωση της ασφάλειας.

6. Προγραμματισμένες ασκήσεις ετοιμότητας, για διάφορα είδη ατυχημάτων, συχνά και με τη συνεργασία αρμοδίων φορέων όπως Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας, Πυροσβεστική Υπηρεσία, Αστυνομία κλπ.

Τα Θέματα Υγείας στις Τοπικές Κοινωνίες (Health Screening) αφορούν σε ενέργειες ή πρακτικές για την έγκαιρη ανίχνευση πιθανών θεμάτων υγείας στις τοπικές κοινωνίες.

Σε αυτό το πλαίσιο ο Όμιλος χρηματοδοτεί προγράμματα παροχής υπηρεσιών πρωτοβάθμιας περίθαλψης (με τη συνεργασία φορέων όπως οι Γιατροί του Κόσμου αλλά και των τοπικών αρχών), κυρίως σε κοινωνίες όμορες των βιομηχανικών εγκαταστάσεων. Επίσης, σε συνεργασία με Διαγνωστικό Κέντρο, πραγματοποιήθηκαν προληπτικές ιατρικές εξετάσεις για μαθητές του 1ου Λυκείου Ασπροπύργου, που συμμετείχαν σε αγώνες βόλεϊ και καλαθοσφαίρισης του σχολείου τους. Ενώ στο Γενικό Νοσοκομείο Ελευσίνας «Θριάσιο» καλύφθηκαν δαπάνες αγοράς αντιδραστηρίων του Αιματολογικού Εργαστηρίου, επιδαπέδιας ψυχόμενης φυγόκεντρου συσκευής Ασκών Συλλογής Αίματος, άλλων αναλώσιμων υλικών, καθώς και καύσιμα για τα ασθενοφόρα.

Οικονομικοί Δείκτες

G4-EC1

Άμεση οικονομική αξία που παράγεται και κατανέμεται

σελ. 48

Κατά το 2015, ο κύκλος εργασιών του Ομίλου ήταν € 7.303 εκατ. (2014: € 9.478 εκατ.) και διανεμήθηκε κοινωνικό προϊόν αξίας € 1,4 δις, (2014: € 1,8 δις) ως εξής:

€181 εκατ. στο προσωπικό (μισθοί και πρόσθετες παροχές)
€70 εκατ. απ’ ευθείας στο Δημόσιο μέσω άμεσων φόρων και ασφαλιστικών εισφορών, καθώς και επιπλέον
€1,1 δις έμμεσων φόρων που εισπράχθηκαν και αποδόθηκαν στο Ελληνικό Δημόσιο
€3,2 εκατ. στην κοινωνία μέσω δράσεων ΕΚΕ, εντός Ελλάδας
€433 εκατ. αποθεματικά

Αμοιβές και παροχές προσωπικού

Έξοδα μισθοδοσίας € 160.194.173

Έξοδα φόρων μισθοδοσίας € 33.716.097

Ασφαλιστικές εισφορές € 35.429.091

Ασφαλιστικό πρόγραμμα εργαζομένων € 4.808.707

Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα εργαζομένων € 1.906.599

Μεταφορά εργαζομένων € 3.686.582

Σχολικό βοήθημα € 295.304

Βοήθημα πανεπιστημιακών σπουδών εργαζομένων € 162.171

Οικονομική ενίσχυση στα προστατευόμενα άτομα με ειδικές ανάγκες € 60.092

Επίδομα γάμου/γέννησης/θανάτου συγγενούς εργαζομένου € 79.435

Βοήθημα βρεφονηπιακού σταθμού € 461.024

Κατασκηνώσεις € 188.062

Βραβεύσεις αριστούχων/επιτυχόντων € 275.494

Άλλες σχετικές παροχές € 827.525

Διατακτικές/δώρα Πάσχα & Χριστουγέννων € 1.514.261

G4-EC2

Χρηματοοικονομικές επιπτώσεις και άλλοι κίνδυνοι και ευκαιρίες για τις επιχειρησιακές δραστηριότητες, λόγω της αλλαγής του κλίματος.

σελ. 82, Κεφ. «Περιβάλλον, Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή», Ενοτ. «Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή».

Οι πιθανοί κίνδυνοι και οι σχετικές χρηματο-οικονομικές επιπτώσεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της έκθεσης σκοπιμότητας για κάθε έργο και επένδυση τόσο από την πλευρά της αντιμετώπισης (mitigation) του φαινομένου της κλιματικής αλλαγής όσο και από πλευράς της στρατηγικής προσαρμογής (adaptation) στις επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής (πχ. για την περίπτωση των φυσικών μεταβολών, οι οποίες εκτιμώνται ως σημαντικές για εγκαταστάσεις κοντά στο παράκτιο μέτωπο της Ελλάδας).

Η συμμετοχή σε επιτροπές κα οι δράσεις με εταιρείες του κλάδου (http://sustainabilityreport2015.helpe.gr/userfiles/6ffd2fe2-e2bc-4741-906d-a48900e96f28/symmetoxes%20gr.pdf) διευκολύνει την παρακολούθηση των επικείμενων κανονιστικών αλλαγών. Η δέσμευση του Ομίλου σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης επιβεβαιώνεται από την υπογραφή του UNGC και της χάρτας για μια βιώσιμη ανάπτυξη (Πρωτοβουλία «Sustainable Greece 2020»).
Οι χρηματοοικονομικές επιπτώσεις καθώς και άλλοι πιθανοί κίνδυνοι και ευκαιρίες για τις επιχειρησιακές δραστηριότητες λόγω της κλιματικής αλλαγής εντάσσονται στο πεδίο κάθε μελέτης σκοπιμότητας επενδύσεων-ενεργειών της εταιρείας.
Η εταιρεία έχει ως στρατηγική επιλογή για την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής την εξοικονόμηση ενέργειας, τόσο στην παραγωγική της δραστηριότητα, όσο και στην διοικητική της λειτουργία.

Οι προφανείς χρηματοοικονομικές επιπτώσεις έχουν να κάνουν με το κόστος, που σχετίζεται με το προβλεπόμενο έλλειμμα δικαιωμάτων εκπομπής αερίων του θερμοκηπίου, καθώς τα τρία διυλιστήρια του Ομίλου στην Ελλάδα συμμετέχουν στο Ευρωπαϊκό Σύστημα Εμπορίας Δικαιωμάτων Εκπομπών Αερίων του Θερμοκηπίου. Οι εξελίξεις για τη σχετική Οδηγία 2003/87/ΕΚ παρακολουθούνται σε ευρωπαϊκό επίπεδο για τον κλάδο (συμμετοχή σε ομάδα της FuelsEurope) και αξιολογούνται οι επιπτώσεις σε επίπεδο χώρας και εταιρείας.
Για την περίοδο 2013-2020 (3η φάση εμπορίας δικαιωμάτων), κατά την οποία αλλάζουν οι κανόνες κατανομής δικαιωμάτων και μόνο το 50% των συνολικών δικαιωμάτων θα κατανεμηθεί δωρεάν ενώ το υπόλοιπο 50% δημοπρατείται, λόγω έκθεσης του κλάδου διύλισης σε σημαντικό κίνδυνο «διαρροής άνθρακα» (carbon leakage), τα διυλιστήρια θα λάβουν 100% δωρεάν κατανομή των δικαιωμάτων, που θα προκύψουν με βάση τη σχετική τιμή δείκτη αναφοράς (benchmark) που προέκυψε από το μέσο όρο των 10% αποδοτικότερων εγκαταστάσεων του κλάδου (κατά τα έτη 2007-2008), η οποία είναι 29,5 kg CO₂/CWT. Το εν λόγω benchmark οδηγεί τον κλάδο σε ευρωπαϊκό επίπεδο σε μειώσεις της τάξεως του 23%, μεγαλύτερο ποσοστό από τον ευρωπαϊκό στόχο του 21% που ισχύει για τους άλλους κλάδους.
Τα ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΑ για την περίοδο 2013-2020 έχουν πρόσθετη επιβάρυνση από την απόφαση της Ευρωπαϊκής Κοινότητας, με βάση την οποία κρίθηκε εκ των υστέρων απαραίτητη η εφαρμογή διατομεακού συντελεστή διόρθωσης (cross-sectoral correction factor – CSCF), o οποίος είχε ως συνέπεια την σημαντική αύξηση του ελλείμματος δικαιωμάτων (περίπου 30%) και κατά συνέπεια του σχετιζόμενου λειτουργικού κόστους. Σημειώνεται ότι η εφαρμογή της κύριας στρατηγικής της ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΑ για αύξηση της ενεργειακής απόδοσης έχει ήδη συνεισφέρει στη μείωση του ελλείμματος ενώ εκτιμάται ότι κατά μέσο όρο θα κυμαίνεται περίπου στο 25% (εκτιμώμενο ετήσιο κόστος συμμόρφωσης από €7 έως €14 εκατ., ανάλογα με την τιμή των δικαιωμάτων εκπομπών - EUAs).
Επιπλέον, με βάση τις πρόσφατες αποφάσεις της Ευρωπαϊκής Κοινότητας για εφαρμογή μηχανισμού αποθέματος δικαιωμάτων (Market Stability Reserve) και την αναμενόμενη δομική αναδιάρθρωση του ΣΕΔΕ, αναμένεται σημαντική αύξηση της τιμής των δικαιωμάτων (€/tn) το οποίο θα επηρεάσει άμεσα το κόστος συμμόρφωσης.
Με δεδομένο ότι οι τεχνικές δυνατότητες που προσφέρονται για πραγματική μείωση των εκπομπών CO₂ είναι περιορισμένες σε υφιστάμενες εγκαταστάσεις, καθώς τα διυλιστήρια έχουν υψηλό βαθμό ενεργειακής αριστοποίησης υλοποιώντας εδώ και πολλά χρόνια έργα εξοικονόμησης ενέργειας, θα υπάρχει και κόστος για την αγορά των απαιτούμενων δικαιωμάτων εκπομπών από το 2013.
Σημειώνεται επίσης ότι, λόγω του ότι για δραστηριότητες ηλεκτροπαραγωγής δεν κατανέμονται δωρεάν δικαιώματα από το 2013, τα διυλιστήρια επιβαρύνονται επιπλέον με το αυξημένο κόστος για την ηλεκτρική ενέργεια που αγοράζουν, καθώς το κόστος αγοράς δικαιωμάτων για την ηλεκτροπαραγωγή έχει μερικώς μετακυλισθεί στους καταναλωτές.

Άλλοι πιθανοί κίνδυνοι περιλαμβάνουν αυξημένο κόστος για καύσιμα και πρώτες ύλες, μειωμένη ζήτηση ενεργοβόρων προϊόντων καθώς και πρόσθετα μέτρα για τον έλεγχο και περιορισμό των ΑτΘ, οι οποίοι είναι ανάλογοι για τον κλάδο σε ευρωπαϊκό επίπεδο.

Συνεχίζονται να αξιολογούνται πιθανές ευκαιρίες για τη διείσδυση στο φυσικό αέριο και στα προηγμένα βιοκαύσιμα, να υλοποιούνται επενδύσεις για τη βελτίωση της ενεργειακής απόδοσης, καθώς και στις ΑΠΕ.

G4-EC3

Κάλυψη των υποχρεώσεων σχετικά με το καθορισμένο πρόγραμμα παροχών (defined benefit plan obligations)

Ο Όμιλος για το συνταξιοδοτικό πρόγραμμα των εργαζομένων δεν εφαρμόζει defined benefit plan αλλά defined contribution plan. Οι σχετικές υποχρεώσεις της εταιρείας καλύπτονται από τους γενικούς πόρους της εταιρείας. Για το συνολικό κόστος δες G4-EC1.
Η δαπάνη συνταξιοδότησης των εργαζομένων βαρύνει αποκλειστικά τα, κατά περίπτωση, ασφαλιστικά ταμεία τους.

Στο πρόσθετο συνταξιοδοτικό και νοσηλευτικό πρόγραμμα συμμετέχουν οι εργαζόμενοι σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα.

% εργαζομένων που συμμετέχουν στο:
Εταιρεία	Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα εταιρείας	Αφαλιστικό πρόγραμμα (ιατροφαρμακευτικό & νοσηλείας της εταιρείας)
ΕΛΠΕ	95,76	100
ΕΚΟ	98,15	100
ΕΚ	86,96	100
DIAXON	95,83	98,96
AΣΠΡΟΦΟΣ	64,24	100
HP CYPRUS	89,09	98,18
EKO BULGARIA	0	100

Ενδεικτικά παραδείγματα συμμετοχής εργοδότη και εργαζομένων:

DIAXON, ΕΛΠΕ -ΕΚΟ-ΕΚ:
Ασφαλισμένος μετά το 1993: Συνεισφορά Εργοδότη 0,5%, Συνεισφορά Εργαζομένου από 0,5% έως 5%. Ασφαλισμένος προ του 1993: Συνεισφορά εργοδότη 2,5% ή 6,5%, Συνεισφορά Εργαζομένου από 1,5% έως 5%.
ΑΣΠΡΟΦΟΣ: Συμμετοχή εργαζομένων: 2-3%, Συμμετοχή Εταιρείας: 1,5%
ΗΡ CYPRUS: συμμετοχή 100%. Το σχήμα του 2015 προβλέπει: ο εργοδότης Define Benefit Plan 17,3% και Define Contribution 5%, ο εργαζόμενος Define Contributions 5%-15%. Για νέους ασφαλισμένους από το 2015 προβλέπονται για τον εργοδότη Define Contribution 8% & για τον εργαζόμενο Define Contributions 5%-15%.
Οι υποχρεώσεις από αυτό το σχήμα εκτιμάται ότι θα καλυφθούν από το ενεργητικό κατά 76%.
JUGOPETROL: 15% εργαζόμενος /5,5% εργοδότης. Οι συνταξιοδοτικές εισφορές είναι υποχρεωτικές και ορίζονται από νομοθεσία και κανονισμούς.
ΕΚΟ SERBIA: H συνεισφορά για σύνταξη & υγεία είναι σύμφωνα με τη νομοθεσία 11% επί των ακαθάριστων αποδοχών.

G4-EC4

Σημαντική χρηματοοικονομική βοήθεια, που λαμβάνεται από κυβερνητικούς φορείς

Καμία χρηματοοικονομική βοήθεια.

G4-EC5

Κλίμακα ποσοστού του τυπικού μισθού νεοπροσληφθέντος σε σύγκριση με τον κατώτατο μισθό που ισχύει σε τοπικό επίπεδο

Με την παραδοχή ότι το "local minimum" είναι οι εθνικές, συλλογικές και ομοιεπαγγελματικές συμβάσεις εργασίας (ΕΓΣΣΕ), τα ΕΛ.ΠΕ. αμείβουν τους εργαζόμενους πέραν και άνω των ΕΓΣΣΕ, χωρίς καμία διάκριση/διαφοροποίηση. Κανένας εργαζόμενος με σύμβαση αορίστου χρόνου δεν αμείβεται με τον κατώτατο/βασικό μισθό σε ΕΛ.ΠΕ., ΕΚΟ, DIAXON και EKO BULGARIA, EKO SERBIA, Jugopetrol.

Ο τυπικός μέσος μισθός εργαζομένου στο Όμιλο είναι σημαντικά υψηλότερος του αντίστοιχου μισθού στην Ελλάδα, αντίστοιχα εκτός Ελλάδος είναι έως 300% υψηλότερος του αντίστοιχου εθνικού μέσου όρου.
Ως σημαντικές τοποθεσίες δραστηριοποίησης της ΕΛ.ΠΕ. θεωρούνται οι βιομηχανικές εγκαταστάσεις Ασπροπύργου, Ελευσίνας και Θεσσαλονίκης.

Eνδεικτικά παραδείγματα μισθών:

ΕΚΟ BULGARIA: ελάχιστος τοπικός μισθός € 215, εισαγωγικός μισθός €500.

ΕΚΟ SERBIA: οι μισθοί νεοπροσλαμβανομένων είναι κατά πολύ υψηλότεροι του τοπικού.

JUGOPETROL: Ο χαμηλότερος μισθός είναι 2,28-2,65 φορές μεγαλύτερος του κατώτατου τοπικού μισθού.

ΟΚΤΑ: Ο χαμηλότερος μισθός είναι 2,4-3,8 φορές μεγαλύτερος του κατώτατου τοπικού μισθού.

ΗΡ CYPRUS: Υπάρχει συλλογική σύμβαση εργασίας, η οποία ρυθμίζει τα μισθολογικά κλιμάκια σε σχέση με τις αντίστοιχες θέσεις εργασίας. Βάσει των κλιμακίων αυτών θα καθοριστεί και η μισθοδοσία του νεοπροσλαμβανόμενου. Το μόνιμο προσωπικό αμείβεται με βάση τα κλιμάκια της συλλογικής σύμβασης. Το εποχιακό προσωπικό αμείβεται με βάση τον κατώτατο μισθό, (€900/μήνα) βάσει νομοθεσίας για συγκεκριμένες εργασίες.

G4-EC6

Ποσοστό ανώτερων στελεχών που προέρχονται από την τοπική κοινότητα, στις περιοχές σημαντικής δραστηριοποίησης

Στην κατηγορία senior management εντάσσονται στελέχη με βαθμό μεγαλύτερο του Αναπληρωτή Διευθυντή.

Το ποσοστό αυτών των στελεχών από τις τοπικές κοινωνίες κυμαίνεται από 33% έως 100%.

Κατά τη διαδικασία της πρόσληψης προσωπικού ΕΛΠΕ προβλέπεται μοριοδότηση των μόνιμων κατοίκων των όμορων με τα Διυλιστήρια Δήμων (ορισμός σημαντικών τοποθεσιών δραστηριοποίησης).

ΕΛΠΕ, ΕΚΟ, ΕΚ	100%
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	100%
DIAXON	33,33%
EKO BULGARIA	50%
EKO SERBIA	67%
HP CYPRUS	100%
JUGOPETROL	77,78%
OKTA	33,33%

Κατά τη διαδικασία της πρόσληψης προσωπικού ΕΛ.ΠΕ. προβλέπεται μοριοδότηση των μόνιμων κατοίκων των όμορων με τα διυλιστήρια δήμων (ορισμός σημαντικών τοποθεσιών δραστηριοποίησης).

G4-EC7

Ανάπτυξη και επίδραση των επενδύσεων σε υποδομή και υπηρεσίες, που παρέχονται κυρίως για κοινό όφελος (όπως δρόμοι, δίκτυα, κέντρα υγείας ή άθλησης)

σελ. 89-95, Κεφ. «Κοινωνία»

Το 2015 έγινε 2η Έρευνα Ουσιαστικότητας (δες Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφ. «Οι Κοινωνικοί Εταίροι», Ενότητα «Μελέτη Ουσιαστικότητας») και το 2014 έγινε ποσοτική και ποιοτική έρευνα στις τοπικές κοινότητες (Company Reputation Monitor). Τέτοιες προσεγγίσεις χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό των επενδύσεων σε υποδομές και άλλες δράσεις για το όφελος των τοπικών κοινωνιών. Όλα τα έργα γίνονται στο πλαίσιο διαβουλεύσεων με τις τοπικές κοινωνίες.

Ενδεικτικά αναφέρονται:

Δωρεά ασφάλτου στο δήμο Ελευσίνας (€22.217)
Υποστήριξη της λειτουργίας των δημοτικών βιβλιοθηκών στις τοπικές κοινωνίες εφοδιάζοντάς τις με σύγχρονο εξοπλισμό, δημιουργώνταςπαράλληλα ενημερωμένες βάσεις δεδομένων και ενισχύοντας τη λειτουργικότητά τους. Παράλληλα, με την εθελοντική συμμετοχή των εργαζομένων του Ομίλου, εμπλουτίζουμε το περιεχόμενό τους και αυξάνουμε τις ευκαιρίες μόρφωσης του κοινού προσφέροντας βιβλία
Εργασίες αποψίλωσης στον Δήμο Ελευσίνας (€ 8.460)
Χορηγία καυσίμων για τις ανάγκες επιτήρησης και πυροπροστασίας στην Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας (€ 5.000)
Χορηγία καυσίμων σε 3 εθελοντικές οργανώσεις (Εθελοντική Ομάδα Μεγαρέων - Σώμα Έρευνας και Διάσωσης, Εθελοντική Ομάδα Μεγάρων «ΚΟΥΡΟΣ» και Εθελοντική Ομάδα Δασοπροστασίας) για τις ανάγκες επιτήρησης και πυροπροστασίας του Δήμου Μεγαρέων & Θεσσαλονίκης (€ 6.000)
Καταπολέμηση Κουνουπιών Δήμος Αμπελοκήπων Μενεμένης (€ 5.000)
Επισκευή πλωτού μέσου Κεντρικού Λιμεναρχείου Ελευσίνας
Χορηγία καυσίμων για οχήματα πρώτης και άμεσης ανάγκης του Δήμου (€ 10.000)
Δωρεά ηχητικού εξοπλισμού του Tarek Atoui στο χώρο του Παλαιού Ελαιουργείου Ελευσίνας (€ 2.981,52)
Δωρεά προπληρωμένων ΕΚΟ καρτών στην Περιφέρεια Δυτ. Αττικής για το έργο κατάσβεσης πυρκαγιάς στον Ασπρόπυργο (€6.000)
Γενικό Νοσοκομείο Ελευσίνας "Θριάσιο"- Δωρεά επιδαπέδιας ψυχόμενης φυγόκεντρου συσκευής Ασκών Συλλογής Αίματος και αλλων υλικών. Δωρεά προπληρωμένης ΕΚΟ κάρτας για τα ασθενοφόρα (€ 45.285,12)
Δωρεά απορριμματοφόρου στον δήμο Μεγαρέων (€ 50.000)
Αγορά πτυσσόμενων παιδικών κρεβατιών για Νηπιαγωγεία της Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης Δήμου Ευόσμου – Κορδελιού (€1.230)
Δωρεάν Ιατρικές Επισκέψεις για 7 ΜΚΟ στο Ογκολογικό Ιατρείο Θεαγενείου (€ 1.000)
Κατασκευή Παιδικής Χαράς Δήμου Αμπελοκήπων Μενεμένης (€ 55.350)
Αγορά ατομικού προστατευτικού εξοπλισμού για αναβάθμιση επιχειρησιακών δραστηριοτήτων για το 2ο Πυροσβεστικό Σώμα Θεσσαλονίκης (€ 2.584,23)
Αγορά χάλυβα για βάσεις προκάτ κατασκευών των Σχολικών Αιθουσών Σχολείων Κορδελιού-Ευόσμου (€ 1.500)
Δωρεά Παιδικών κρεβατιών (ράντζα) στο 2ο και 24ο Νηπιαγωγείο Ευόσμου (€ 1.069,98)
Δωρεά βαρελιών λαδιού για συντήρηση οχημάτων Δήμου Δέλτα
Χορηγία Συντήρησης Σκαφών Λιμεναρχείου Θεσσαλονίκης (€ 2.186,95)

ΟΚΤΑ: Ενδεικτικές επενδύσεις σε υποδομή και υπηρεσίες το 2015:

Δωρεά πυροσβεστικού οχήματος και εξοπλισμού στο Δήμο Ilinden και την Π.Υ. στο Kumanovo.
Δωρεά χρησιμοποιημένων pc στο Δημοτικό Σχολείο "Marko Cepenkov", v.Vrazale, στη Διεύθυνση Προστασίας και Διάσωσης και στην ΜΚΟ GoGreen.
Εγκατάσταση νέων ατμολεβήτων, που οδήγησε σε χαμηλότερη κατανάλωση καυσίμου και μείωση των αέριων εκπομπών.

EKO Bulgaria:

Δωρεά παιδικής χαράς σε παιδικό σταθμό στο Yambol € 2.700.

G4-EC8

Κατανόηση και περιγραφή των σημαντικών έμμεσων οικονομικών επιπτώσεων, συμπεριλαμβανομένης της έκτασης των επιδράσεων/επιπτώσεων

Η οικονομική κρίση έχει κλιμακώσει τις προσδοκίες από τις επιχειρήσεις για να δημιουργήσουν περισσότερη κοινωνική αξία, πέρα από τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και τη φιλανθρωπία. Η εταιρική υπευθυνότητα έχει αναδειχθεί ως ένα σημαντικό στοιχείο της απόκρισης του επιχειρηματικού κλάδου σε αυτές τις προσδοκίες και τις απαιτήσεις.
Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη συνεισφορά μας στην κοινωνία, παρακαλούμε δείτε Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφ. «Κοινωνία».

1. Οικονομική ανάπτυξη σε περιοχές με χαμηλή ανάπτυξη: Δες επίσης δείκτη EC7 για σχετικά έργα.
Επιπλέον, η JPK επενδύει τα κεφάλαιά της στο Μαυροβούνιο και έτσι βοηθά τη χώρα να ενισχύσει την οικονομικής απόδοση του και έμμεσα τη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας.
Επενδύσεις πάνω από 20 εκατ. αναμένονται τα επόμενα πέντε χρόνια.

2. Επιπτώσεις από τη βελτίωση ή επιδείνωση των κοινωνικών ή περιβαλλοντικών συνθηκών:
Δες Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφ. «Περιβάλλον, Ενέργεια & Κλιματική Αλλαγή» για δράσεις, που στοχεύουν στη βελτίωση των περιβαλλοντικών συνθηκών.

3. Διαθεσιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών σε ομάδες χαμηλού εισοδήματος:
Δες Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφ.«Κοινωνία» για τις δωρεές καυσίμων, τη δωρεά διατακτικών τροφίμων και τη διάθεση προπληρωμένων καρτών για την προμήθεια καυσίμων.

4. Ενίσχυση των δεξιοτήτων και γνώσεων σε μια επαγγελματική κοινότητα ή σε μια γεωγραφική περιοχή:
Ένα σύγχρονο πρόγραμμα ανάπτυξης δεξιοτήτων υλοποιήθηκε στην Ελευσίνα με τη συνεργασία του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΟΠΑ). Το πρόγραμμα προσέφερε την ευκαιρία, σε νέους του Θριασίου, να ενημερωθούν και να “αντλήσουν” πολύτιμη γνώση σε τομείς όπως Digital Marketing, Καινοτομία και Ψηφιακή Επιχειρηματικότητα καθώς και Κοινωνική Επιχειρηματικότητα.. Κοινή διαπίστωση αποτελεί η ανάγκη των νέων για απαντήσεις σε κρίσιμα ερωτήματα, μέσα από πρόσβαση σε σύγχρονους τρόπους σκέψης και πληροφόρησης, προκειμένου να αποκτήσουν τις σωστές δεξιότητες, να εμπλουτίσουν το βιογραφικό τους και να διεκδικήσουν επάξια μια θέση στο εξαιρετικά ανταγωνιστικό εργασιακό περιβάλλον. Το πρόγραμμα, το οποίο παρέχεται χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση, παρέχει πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Στην HPC υλοποιείται εκπαίδευση φοιτητών στα κεντρικά γραφεία ή στους αποθηκευτικούς χώρους (terminal).

5. Υποστήριξη θέσεων εργασίας στην αλυσίδα εφοδιασμού:
Δες Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015, Κεφ. «Κοινωνία», Πίνακας «Αγορές από τοπικούς προμηθευτές».

Ως αρνητική επίπτωση σημειώνεται η μετακίνηση της JPK από το Kotor στην Podgorica, με συνέπεια να ‘’χάσει’’ το Kotor ένα σημαντικό εργοδότη.

Στην OKTA:

- Συνεχίζουμε με τις οδικές μεταφορές, υποστηρίζοντας με αυτόν τον τρόπο τομέα των μεταφορών.
- Έχουμε αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες τον έλεγχο της ποιότητας των προϊόντων
- Το έργο της ανακατασκευής των διοικητικών κτιρίων, για τη βελτίωση της ενεργειακής απόδοσης, ανατέθηκε σε τοπικές κατασκευαστικές εταιρείες και προμηθευτές.

6. Οικονομικές επιπτώσεις των αλλαγών στις περιοχές δραστηριοποίησης:
Κατά τη διαδικασία της πρόσληψης προσωπικού ΕΛΠΕ προβλέπεται μοριοδότηση των μόνιμων κατοίκων των όμορων με τα διυλιστήρια δήμων.

7. Σημασία των επιπτώσεων στο πλαίσιο των προτεραιοτήτων των ενδιαφερομένων μερών:
Το 2015 έγινε 2η Έρευνα Ουσιαστικότητας (δες Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Υπευθυνότητας 2015, Κεφ. «Οι Κοινωνικοί Εταίροι», Ενότητα «Μελέτη Ουσιαστικότητας») βάσει ερωτηματολογίου και συνεντεύξεων στις τοπικές κοινωνίες, ενώ το 2014 είχε γίνει ποιοτική και ποσοτική έρευνα (Company Reputation Monitor) στους όμορους δήμους.

Οι έρευνες, η τακτική επικοινωνία και οι διαβουλεύσεις αξιοποιούνται για τον προσδιορισμό των επενδύσεων σε υποδομές και άλλες δράσεις για το όφελος των τοπικών κοινωνιών και για την κατανόηση των σημαντικών έμμεσων επιπτώσεων σε τοπικό επίπεδο. Η αξιολόγηση των συμπερασμάτων οδήγησε στο σχεδιασμό σχετικών δράσεων. Καταγράφηκε ότι οι τοπικές κοινωνίες προσδοκούν δράσεις με έμφαση στην στήριξη των ανέργων, στην παροχή υπηρεσιών υγείας, στην στήριξη των ατόμων της τρίτης ηλικίας και γενικά των ευπαθών ομάδων.
Επίσης, κατά το σχεδιασμό κάθε νέας επένδυσης λαμβάνεται μέριμνα για τις άμεσες και τις έμμεσες επιπτώσεις.

G4-EC9

Ποιο ποσοστό του προϋπολογισμού προμηθειών δαπανήθηκε σε τοπικούς προμηθευτές, στις σημαντικές τοποθεσίες δραστηριοποίησης

σελ. 93 (Κεφ. «Κοινωνία», Πίνακες «Αγορές από τοπικούς προμηθευτές»)

Το ποσοστό προμηθειών από την τοπική κοινωνία είναι 13% για τις ΕΛΠΕ και DIAXON (εταιρείες με βιομηχανική παραγωγή) και 97% για τις εμπορικές εταιρείες του Ομίλου (EKO, EK, EKO BULGARIA, ΟΚΤΑ, HP CYPRUS, EKO SERBIA, JPK MONTENEGRO) και παρουσιάζεται αναλυτικά στο Κεφάλαιο «Κοινωνία”.

Ως τοπικός προμηθευτής, ορίζεται εκείνος του οποίου η έδρα βρίσκεται σε δήμους όμορους με τις βιομηχανικές εγκαταστάσεις του Ομίλου, για τις εταιρίες του Ομίλου που έχουν βιομηχανική παραγωγή (ΕΛΠΕ & Diaxon). Για τις εμπορικές εταιρίες (EKO, EK, EKO BULGARIA, ΟΚΤΑ, HP CYPRUS, EKO SERBIA, JPK MONTENEGRO) ως τοπικοί προμηθευτές ορίζονται οι εγχώριοι προμηθευτές.

Ως σημαντικές τοποθεσίες ορίζονται οι όμοροι δήμοι Θριασίου και Θεσσαλονίκης, όσον αφορά τα διυλιστήρια και την DIAXON.

Πολιτική του Ομίλου είναι η υποστήριξη της τοπικής αγοράς και των τοπικών εργολάβων, από την στιγμή που δεν επηρεάζονται τα κριτήριά μας για την επιλογή των συνεργατών μας (όπως η ασφάλεια , η ποιότητα, η ανταγωνιστικότητα, κα). Σε αυτό το πλαίσιο ο Όμιλος (μαζί με άλλες μεγάλες εταιρείες) επένδυσε στην κατάλληλη εκπαίδευση υπεργολάβων, ώστε να διασφαλιστεί η ικανότητά τους να συμμετέχουν σε έργα του Ομίλου.

Περιβαλλοντικοί Δείκτες

Εργασιακές Πρακτικές

Ανθρώπινα Δικαιώματα

Κοινωνικοί Δείκτες

Υπευθυνότητα για τα προϊόντα

G4-PR1

Ποσοστό σημαντικών προϊόντων /υπηρεσιών για τα οποία έγινε αξιολόγηση των επιπτώσεων στην υγεία και την ασφάλεια (για όλο τον κύκλο ζωής τους) με στόχο τη βελτίωσή τους

σελ. 67 (Κεφ. «Επιχειρηματικοί Συνεργάτες», Ενοτ. «Ενημέρωση Πελατών»)

Η εκτίμηση γίνεται για όλο τον κύκλο ζωής κάθε ουσίας και περιλαμβάνει την εκπόνηση σεναρίων έκθεσης για κάθε χρήση. Για το σκοπό αυτό, κατ’ εφαρμογή του Κανονισμού REACH, υπάρχει επικοινωνία σε όλο το εύρος της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Για τις ουσίες των προϊόντων των Διυλιστηρίων και των Χημικών Εργοστασίων, εκπονείται αξιολόγηση των πιθανών κινδύνων για την ανθρώπινη υγεία, την ασφάλεια και το περιβάλλον. Η αξιολόγηση αφορά όλα τα στάδια (παραγωγή, αποθήκευση, μεταφορά, διανομή και χρήση).

Στόχος είναι η εκτίμηση του επιπέδου δόσης /συγκέντρωσης στο οποίο άνθρωποι & περιβάλλον είναι επιτρεπτό να εκτεθούν ώστε να προκύψουν τα κατάλληλα μέτρα διαχείρισης των κινδύνων.
Η εκτίμηση γίνεται για όλο τον κύκλο ζωής κάθε ουσίας και περιλαμβάνει την εκπόνηση σεναρίων έκθεσης για κάθε χρήση. Για το σκοπό αυτό, κατ’ εφαρμογή του Κανονισμού REACH, υπάρχει επικοινωνία σε όλο το εύρος της εφοδιαστικής αλυσίδας.
Τα προϊόντα φέρουν την ταξινόμηση και επισήμανση επικινδυνότητας σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό CLP και τους Κανονισμούς προσαρμογής του στην τεχνική και επιστημονική πρόοδο. Oι οδηγίες ασφαλούς χρήσης παρέχονται στους χ πελάτες του Ομίλου μέσω των εκτεταμένων Δελτίων Δεδομένων Ασφαλείας των προϊόντων.

G4-PR2

Συνολικός αριθμός περιστατικών μη συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και εθελοντικούς κώδικες, που διέπουν τις επιπτώσεις των προϊόντων και των υπηρεσιών στην υγεία και την ασφάλεια, με βάση τον τύπο της έκβασης

Κανένα. Καμία περίπτωση μη συμμόρφωσης.

EKO Bulgaria: Ένα περιστατικό για την περίοδο αναφοράς σχετικά με τον περιοδικό έλεγχο ενός πρατηρίου. Δεν υπήρξαν περιστατικά σχετικά με τις επιπτώσεις για την υγεία και την ασφάλεια των προϊόντων και των υπηρεσιών.

G4-PR3

Είδη προϊόντων και σχετική πληροφόρηση που απαιτούνται με βάση τις διαδικασίες σήμανσης και πληροφόρησης
Ποσοστό σημαντικών προϊόντων και υπηρεσιών που υπόκεινται σε τέτοιου είδους απαιτήσεις πληροφόρησης

σελ. 67 (Κεφ. «Επιχειρηματικοί Συνεργάτες», Ενοτ. «Ενημέρωση Πελατών»)

Έντυπα ασφάλειας υλικών προϊόντων συνοδεύουν τα τυποποιημένα προϊόντα, όπως τα λιπαντικά (στο Κεφ. «Επιχειρηματικοί Συνεργάτες», Ενοτ. «Πελάτες & Προϊόντα», ο Πίνακας «Ποσοστό πωλήσεων ανά προϊόν σε κάθε εταιρεία του Ομίλου», στη σελ. 61, δείχνει τα κύρια προϊόντα). Για τα μη τυποποιημένα δεν υπάρχει ανάλογη απαίτηση.

	Προμήθεια συστατικών προϊόντων	Το περιεχόμενο, ιδίως όσον αφορά τις ουσίες που θα μπορούσαν να παράγουν ένα περι- βαλλοντικό ή κοινω- νικό αντίκτυπο	Ασφαλής χρήση των προϊόντων	Απόρριψη του προϊόντος και περιβαλλοντικές/ κοινωνικές επιπτώσεις
OKTA	ΝΑΙ	ΝΑΙ	ΝΑΙ	Ν/Α
HP CYPRUS	ΝΑΙ	ΝΑΙ	ΝΑΙ	ΝΑΙ
EKO BULGARIA	ΟΧΙ	ΟΧΙ	ΝΑΙ	ΟΧΙ
EKO SERBIA	ΝΑΙ	ΝΑΙ	ΝΑΙ	ΝΑΙ
JUGOPETROL	ΝΑΙ	ΝΑΙ	ΝΑΙ	ΝΑΙ

G4-PR4

Συνολικός αριθμός περιστατικών μη συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και τους εθελοντικούς κώδικες, σχετικά με τις πληροφορίες και τη σήμανση των προϊόντων και των υπηρεσιών, με βάση τον τύπο και την έκβαση

Μηδενικός.

Καμία περίπτωση μη συμμόρφωσης, υπάρχει διαδικασία ελέγχου πρατηρίων σχετικά με την διάθεση των προϊόντων (βλέπε και Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2015» (Κεφ. «Επιχειρηματικοί Συνεργάτες», Ενότητα «Ποιότητα Προϊόντων και Υπηρεσιών»).

G4-PR5

Αποτελέσματα ερευνών, που σχετίζονται με την ικανοποίηση των πελατών

σελ. 65 Κεφ. «Επιχειρηματικοί Συνεργάτες», Ενοτ. «Συνεχής 24ωρη Εξυπηρέτηση»

Επιπλέον, σημαντικές διαπιστώσεις από την ετήσια έρευνα ικανοποίησης πελατών Brand Vitality Tracking, ανά χώρα:

HP CYPRUS

Ετήσια έρευνα, με 800 συνεντεύξεις και ποσοστώσεις για την ηλικία, το φύλο, την περιοχή, αντιπροσωπευτικές του πληθυσμού των οδηγών στην Κύπρο, σχετικά με τις απόψεις, την ενημέρωση και χρήση, τα αγοραστικά κριτήρια και το εμπορικό σήμα, και τις συνήθειες ως προς τη χρήση του αυτοκινήτου & την αγορά καυσίμων. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι η HPC διατηρεί την ηγετική της θέση στην κυπριακή αγορά. Το εμπορικό σήμα εμφανίστηκε βελτιωμένο σε σχέση με προηγούμενα έτη (37% το 2013, 39% το 2014) με βαθμολογία 40% το 2015 (Top Of Mind score). Βασικό συμπέρασμα είναι ότι η HPC θα πρέπει να συνεχίσει να διαχέει τις αξίες της, που σχετίζονται με την ποιότητα και την άριστη εξυπηρέτηση, και να επενδύσει περαιτέρω σε προωθητικές ενέργειες σε μια αγορά η οποία είναι όλο και περισσότερη ευαίσθητη σε θέματα τιμών.
Ετήσια έρευνα Mystery Shopper, όπου εξετάστηκαν όλα τα πρατήρια της HPC και το 30% του ανταγωνισμού, 6 φορές το χρόνο. Αξιολογήθηκαν η αποτελεσματική εξυπηρέτηση, η εμφάνιση & ένδυση των εργαζομένων και η ευγένεια του προσωπικού. Η συνολική βαθμολογία ήταν 73% για την HPC και 65% για το υπόλοιπο των ανταγωνιστών.
EKO fleet card: Έρευνα ικανοποίησης που κάλυψε το 25% του συνόλου των πελατών.
Συνολική ικανοποίηση: 8,8 στα 10, Πρόθεση να συστήσει σε άλλον: 9,0 στα 10, Δυνατότητα για συνέχιση της συνεργασίας: 9 στα 10.

EKO BULGARIA: Ικανοποίηση των πελατών 94% (ευγένεια, εξυπηρέτηση και εμφάνιση), σύμφωνα με έρευνα Mystery Shopper.

Τα κύρια αποτελέσματα της έρευνας Brand Vitality Tracking που έγινε για τέταρτη φορά το 2015 ήταν are:

‘’Αυθόρμητη αναφορά της μάρκα καυσίμου / εταιρείας’’ σημαντικά ενισχυμένη ως προς το προηγούμενο χρόνο (Total awareness increased by 2%).
Η EKO έχει επεκτείνει σημαντικά την πελατειακή της βάση. Υπάρχει μια σταθερή ετήσια αύξηση. Επιπλέον, οι περιστασιακοί πελάτες διπλασιάστηκαν.

EKO SERBIA

H ικανοποίηση των πελατών είναι το κλειδί της πολιτικής για τη βελτίωση του σήματος. Με σκοπό τη βελτίωσή του, η ΕΚΟ διοργανώνει μηνιαίες επιθεωρήσεις Mystery motorist, με πολύ αυστηρά και σταθερά πρότυπα για την εξυπηρέτηση των πελατών, την ευγένεια και την εμφάνιση. Η εταιρεία, επίσης, διεξάγει έρευνα αγοράς (που πραγματοποιείται από την GFK) για να πάρει τη σωστή πληροφόρηση σχετικά με τη θέση της εταιρείας στην αγορά, την αναγνωρισιμότητα του σήματος και άλλες μετρήσεις. Για την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος στην αγορά η ΕΚΟ διοργανώνει focus group για να μάθει τη γνώμη σχετικά με το νέο προϊόν, το όνομα και τις απαιτήσεις. Η ικανοποίηση των πελατών είναι το κύριο μέρος της τακτικής εκπαίδευσης που οργανώνεται κάθε μέρα σε διαφορετικά πρατήρια βενζίνης, από 3 εκπαιδευτές περιοχή και 3 στελέχη της. Αποτέλεσμα όλων αυτών των δραστηριοτήτων είναι υψηλότερη ευαισθητοποίηση για την ικανοποίηση των πελατών, πιστοί πελάτες και ενίσχυση της εικόνας της εταιρείας.

Έγινε έρευνα για την ικανοποίηση των πελατών με δείγμα που ξεπέρασε τα 5000 άτομα από όλες τις κατηγορίες (ηλικία, φύλο, απασχόληση ...). Τα σημαντικότερα ευρήματα ήταν:

Η ΕΚΟ Σερβίας αναγνωρίστηκε, συνολικά, ως μία από τις καλύτερες μάρκες στην αγορά με το δεύτερο χαμηλότερο ποσοστό απόρριψης. Επιπλέον, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα κριτήρια, η ΕΚΟ είναι το πλέον συνιστώμενο δίκτυο στη Σερβία.
Κύρια προϊόντα, τα οποία ως επί το πλείστον αναγνωρίστηκαν, είναι τα διαφοροποιημένα καύσιμά μας. Σημαντικές υπηρεσίες ήταν η κάρτα SMILE και οι υπηρεσίες μας στα πρατήρια.
Ένα μέρος των πελατών θεωρεί ότι έχουμε επιλέξει καλές τοποθεσίες, ιδίως στο Βελιγράδι και την κεντρική περιοχή. Οι νότιες και βόρειες περιοχές της χώρας αναγνωρίζονται ως περιοχές όπου χρειαζόμαστε περισσότερες θέσεις λειτουργίας.

OKTA: Τα αποτελέσματα ετήσιας έρευνας γνώμης (RASS annual surveys organized by IMA) κατέγραψαν σταθερό ρυθμό σε όλους τους δείκτες (“Views & Attitudes”, “Awareness & Usage”, “Purchase Criteria & Brand Evaluation” and “Habits on car usage & Fuel purchases”). Κατά τη διάρκεια του 2015 η ΟΚΤΑ κατάφερε να διατηρήσει τους πιστούς και τους πιθανά-πιστούς πελάτες, ενώ το εμπορικό σήμα περιγράφεται κυρίως από την καλή εξυπηρέτηση (ευγένεια και ταχύτητα) και επιπρόσθετη προσφορά / υπηρεσιών.

JUGOPETROL: Έγινε έρευνα Mystery motorist. Πληροφόρηση μέσω βιβλίων παραπόνων, της γραμμής εξυπηρέτησης πελατών και της εταιρικής ιστοσελίδας.

G4-PR6

Πώληση προϊόντων που είναι απαγορευμένα ή υπό καθεστώς αμφισβήτησης

Kαμία τέτοια περίπτωση.

G4-PR7

Συνολικός αριθμός περιστατικών μη συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και τους εθελοντικούς κώδικες, σχετικά με τις επικοινωνίες μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης, της προώθησης προϊόντων και της χορηγίας, με βάση τον τύπο και τα αποτελέσματα

Μηδενικός.

G4-PR8

Συνολικός αριθμός τεκμηριωμένων παραπόνων, σχετικά με παραβιάσεις του απορρήτου των πελατών και απώλειες προσωπικών δεδομένων πελατών

Καμία περίπτωση μη συμμόρφωσης.

Τηρείται αρχείο με προσωπικά δεδομένα πελατών και συμμορφώνεται με τη σχετική νομοθεσία, που είναι απόλυτα εναρμονισμένη με το κοινοτικό δίκαιο.

G4-PR9

Χρηματική αξία των σημαντικών προστίμων, που επιβλήθηκαν για τη μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους κανονισμούς, που αφορούν στην παροχή και τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών

Καμία περίπτωση σημαντικής μη συμμόρφωσης.

Πλήρης συμμόρφωση με τη σχετική νομοθεσία περί αθέμιτου ανταγωνισμού και προστασίας του καταναλωτή.

JUGOPETROL: Μια έκθεση με τα ευρήματα του φορολογικού ελέγχου (Ιούνιος 2014-Μάιος 2015) παρουσιάστηκε στην εταιρεία ορίζοντας μια φορολογική υποχρέωση ύψους € 2,4 εκατ. Μια άμεση προσφυγή υποβλήθηκε στο Υπουργείο Οικονομικών καθώς τα ευρήματα είναι εντελώς εσφαλμένα και ατεκμηρίωτα.

1	ΕΛΠΕ Α.Ε.	Ελλάδα
	ΕΚΟ Α.Β.Ε.Ε.
	ΕΚ Α.Ε.Ε.
	DIAXON Α.Β.Ε.Ε.
	ΑΣΠΡΟΦΟΣ Α.Ε.
2	OKTA AD SKOPJE	π.Γ.Δ.Μ.
3	HELPE CYPRUS LTD	Κύπρος
4	JUGOPETROL AD	Μαυροβούνιο
5	EKO BULGARIA EAD	Βουλγαρία
6	EKO SERBIA AD	Σερβία

(στοιχεία 31ης Δεκεμβρίου 2015)	% επί του συνόλου
Ταμείο Αξιοποίησης Ιδιωτικής Περιουσίας του Δημοσίου	35,5%
Paneuropean Oil and Industrial Holdings S.A.	42,6%
Θεσμικοί Επενδυτές Έλληνες	8,5%
Θεσμικοί Επενδυτές Ξένοι	5,3%
Ιδιώτες Επενδυτές	8,1%

ΠΕΛΑΤΗΣ	ΕΚΟ	ΕΚ	JUGOPETROL	HP CYPRUS
Λιανική Εμπορία (πρατήρια)	36,00%	89,27%	44,4%	60,5%
Εμπορικοί & Βιομηχανικοί Πελάτες	19,62%	10,71%	12,6%	14,4%
Πρατήρια καυσίμων τρίτων			25,7%
Κλάδος υγραερίου (LPG)	2,23%			5,5%
Ναυτιλιακά καύσιμα	26,66%		5,2%	13,5%
Αεροπορικά καύσιμα	14,97%		12,1%	5,9%
Κλάδος λιπαντικών	0,52%	0,02%		0,2%

	Εργαζόμενοι στις 31.12.2015	Καθαρές πωλήσεις	Συνολική κεφαλαιοποίηση (debt & equity)	Όγκος πωλήσεων προϊόντων	opex	Κόστος εργασίας
ΟΚΤΑ	417	€ 323,4 εκ.	equity € 66,1 εκ., net debt €15,8 εκ.	661.000 ΜT	€9,994 εκ.	€ 5,4 εκ.
HP CYPRUS	55	€233,284 εκ.	equity € 66,383 εκ., net debt € 0,0 εκ.	385.000 ΜΤ	€20,48 εκ.	€ 4,4 εκ.
EKO BULGARIA	66	€328 εκ.	E1quity € 30,8 εκ., net debt €69,1 εκ.	443.340 ΜΤ	€16,2 εκ.	€ 1,1 εκ.
EKO SERBIA	39 + 9 contracted	€154,4 εκ.	equity €16,97 εκ., net debt €26,89 εκ.	127.399 ΜΤ	€10,6 εκ.	€1,3 εκ.
JUGOPETROL	116 +3 outsourced	€137,29εκ.	equity €85,299 εκ., net debt €0 εκ.	219.027 ΜΤ	€10,517 εκ.	€3,1 εκ.
ΕΛΠΕ	1.836 (permanent employees)	€6.584 εκ.	equity €1.225 εκ., debt €2.956 εκ.	16,654 εκ MT (Refining + Petrochemicals)	€558,6 εκ.	€162,2 εκ.
ΕΚΟ	272	€1.384 εκ.	equity €1.177 εκ. debt €168 εκ.	2,733 εκ MT	€60 εκ.	€16 εκ.
ΕΚ	206	€475 εκ.	equity €166,7 εκ., debt €183 εκ.	0,811 εκ MT	€48 εκ.	€11 εκ.

ΕΙΔΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ	Α	Γ	Σύνολο
Αορίστου χρόνου	2644	630	3274
Ορισμένου χρόνου	37	40	77
Πλήρους απασχόλησης	2681	669	3351
Μερικής απασχόλησης	0	1	1

GRI-G4 ΔΕΙΚΤΕΣ

Στρατηγική & Ανάλυση

Προφίλ Ομίλου

Δέσμευση προς Διεθνή Πρότυπα & Οδηγίες

Προσδιορισμός Ουσιαστικών Θεμάτων & Ορίων

Κοινωνικοί Εταίροι

Προφίλ του Απολογισμού

Δομή Δεικτών GRI

Πιστοποίηση

Διακυβέρνηση

Ηθική & Διαφάνεια

DMA's - Διοικητικές Πρακτικές για τα Ουσιαστικά Θέματα

Οικονομικοί Δείκτες

Περιβαλλοντικοί Δείκτες

Εργασιακές Πρακτικές

Ανθρώπινα Δικαιώματα

Κοινωνικοί Δείκτες

Υπευθυνότητα για τα προϊόντα

Ειδικοί Δείκτες του "Oil & Gas Sector Supplement"

Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΜΑΣ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ & ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ

ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΚΛΙΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ

ΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΠΡΟΤΥΠΑ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ & ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ

ΕΙΔΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ	DIAXON		EKO BULGARIA		JUGOPETROL		EKO SERBIA		HP CYPRUS		ΟΚΤΑ
ΕΙΔΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ	Α	Γ	Α	Γ	Α	Γ	Α	Γ	Α	Γ	Α	Γ
Αορίστου χρόνου	81	15	31	25	56	32	13	24	37	18	332	74
Ορισμένου χρόνου	0	0	0	3	10	18	0	0	0	0	1	6
Μερικής απασχόλησης	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Εργολαβικό προσωπικό	81	15	31	28	65	51	0	0	0	0	14	17

ΕΤΑΙΡΕΙΑ	ΑΡΙΘΜΟΣ	ΠΟΣΤΟΣΤΟ
ΕΛΠΕ	1	92%
ΕΚΟ	1	83,1%
ΕΚ	1	81,1%
AΣΠΡΟΦΟΣ	1	95%
DIAXON	1	96%
EKO BULGARIA	-	100%
JUGOPETROL	1	100%
OKTA	1	97,1%
HP CYPRUS	3	49,1%
EKO SERBIA	N/A

Προμήθεια αργού από	2012	2013	2014	2015
Ρωσία	32%	54%	41%	33%
Ιράν	32%
Ιράκ	5%	12%	18%	28%
Caspian Pipeline Consortium	12%	11%
Λιβύη	7%	9%	2%	2%
Αίγυπτος			9%	9%
Καζακστάν			22%	20%
Λοιπές χώρες	12%	14%	9%	8%

Φύλο	ΗΛΙΚΙΑΚΗ ΟΜΑΔΑ
	<30	30-50	>50
Α	0	27	50
Γ	0	3	4

ΕΛΠΕ	4,79
ΕΚΟ	3,60
ΕΚ	3,46
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	2,33
DIAXON	1,86
JUGOPETROL	3,75
OKTA	5,30
EKO BULGARIA	5,50
EKO SERBIA	4,50
HP CYPRUS	0,05

ΕΛΠΕ	14,07
ΕΚΟ	4,31
ΕΚ	9,29
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	0
DIAXON	-1,84
JUGOPETROL	1,89
OKTA	0
EKO BULGARIA	3,5
EKO SERBIA	0
HP CYPRUS	0

Περιβαλλοντικοί Δείκτες/ Εγκατάσταση	ΒΕΑ	ΒΕΕ¹	ΒΕΘ	ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ (OKTA=A, EKO=B, EK=Γ, DIAXON=Δ, HPC=Ε, EKO SERBIA=Ζ, EKO BULGARIA=H, JUGOPETROL=Θ)	MM	Παρατηρήσεις-Επεξηγήσεις
Αργό πετρέλαιο	5.271,3	4.444,4	2.891,3	Ν/Α	ktn
Throughput (Αργό πετρέλαιο & άλλα ρεύματα τροφοδοσίας μονάδων)	7.135,2	5.910,0	4.209,8	Ν/Α	ktn
Σύνολο Διακινηθέντων Προϊόντων	8.343,5	6.191,7	4.320,2	2.653,2	ktn
Καταλύτες	2.102	147	-	-	tn
Λιπαντικά	21	9	35²	55	tn
Πρόσθετα & άλλα χημικά	2.120	151	2.503	51.532/ 10.242	tn
Διαλύτες	-	-	-	1,2	tn
Υλικά Συσκευασίας	-	-	-	2.780	tn
Χρησιμοποιούμενα υλικά στο hydrolic fracturing, όπως υδραυλικά υγρά, αντιδιαβρωτικές ουσίες, οξέα, τασιενεργές ουσίες, αντικαθαλατωτικά, ουσίες πηκτωμάτωσης, ουσίες μείωσης τριβής, βιοκτόνα, breakers, ελεγκτές σιδήρου, αναστολείς κλίμακας.	Ν/Α	Ν/Α	Ν/Α	Ν/Α	tn
Σύνολο Μη Ανανεώσιμων Υλικών	8.347,8	6.192,0	4.322,7	2.717,8	ktn
Ανανεώσιμα Υλικά (βιοντίζελ)	67.503	-	45.177	Ν/Α*	m³

Περιβαλλοντικοί Δείκτες/ Εγκατάσταση	ΒΕΑ	ΒΕΕ	ΒΕΘ	ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ (OKTA=A, EKO=B, EK=Γ, DIAXON=Δ, HPC=Ε, EKO SERBIA=Ζ, EKO BULGARIA=H, JUGOPETROL=Θ)	ΜΜ	Παρατηρήσεις-Επεξηγήσεις
Για τα διυλιστήρια Slop oil/ throughput	-	1,4	0,19	1,0 (Β) 7,7 (Δ)	%	-

Περιβαλλοντικοί Δείκτες/ Εγκαταστάσεις	ΒΕΑ	ΒΕΕ	ΒΕΘ	ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ (OKTA=A, EKO=B, EK=Γ, DIAXON=Δ, HPC=Ε, EKO SERBIA=Ζ, EKO BULGARIA=H, JUGOPETROL=Θ)	ΜΜ	Παρατηρήσεις-Επεξηγήσεις
Κατανάλωση ενέργειας από μη ανανεώσιμα ορυκτά καύσιμα	18.615.234	12.890.514	5.837.772	128.229	GJ	Η αγοραζόμενη ηλεκτρική ενέργεια προκύπτει από τους λογαριασμούς των προμηθευτών, ενώ η ιδιοπαραγόμενη από μετρητές ισχύος στις εγκαταστάσεις. Η θερμογόνος δύναμη των καυσίμων προέρχεται από το National Inventory Report 2015. Δεν πωλείται ηλεκτρική ενέργεια, ενέργεια για θέρμανση, ψύξη και ατμό, ούτε πωλείται ιδιοπαραγόμενη ενέργεια για θέρμανση, ψύξη και ατμό. ΒΕΑ, ΒΕΕ & ΒΕΘ: Η κατανάλωση ενέργειας από καύσιμα γίνεται με άμεση μέτρηση. ΒΕΕ & ΒΕΘ: Η κατανάλωση ενέργειας για θερμότητα και ατμό προέρχεται από υπολογισμό.
Κατανάλωση ενέργειας από ανανεώσιμα καύσιμα	0	0	0	3,9 (Β & Γ)
Κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας προερχόμενη από μη ανανεώσιμες πηγές (από εξωτερικό πάροχο)	496.083	1.025.675	646.849	230.238
Κατανάλωση ηλεκτιρκής ενέργειας προερχόμενη απο ΑΠΕ (από εξωτερικό πάροχο)	113.356	234.368	147.806	27.202
Ιδιοπαραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας	978.757	397.486	4.284	0
Συνολική κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας	1.588.196	1.657.528	798.939	257.440
Κατανάλωση ενέργειας για θέρμανση	13.737.971	7.398	-	104.639
Κατανάλωση ενέργειας για ψύξη	-	-	-	326
Κατανάλωση ενέργειας για ατμό	2.330.615	5.244	1.745.717	3.547
Συνολική κατανάλωση ενέργειας εντός του οργανισμού	19.224.673	14.102.766	6.632.427	385.673

Περιβαλλοντικοί Δείκτες/Εγκαταστάσεις	ΒΕΑ	ΒΕΕ	ΒΕΘ	ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ (OKTA=A, EKO=B, EK=Γ, DIAXON=Δ, HPC=Ε, EKO SERBIA=Ζ, EKO BULGARIA=H, JUGOPETROL=Θ)	ΜΜ	Παρατηρήσεις-Επεξηγήσεις
Σημαντικά πρόστιμα για μη τήρηση περιβαλλοντικής νομοθεσίας (Συνολικά)	0	255.400	0	22.900 (Β)	€	Δεν σημειώθηκε περίπτωση μη χρηματικής καταδίκης, ούτε περίπτωση που επιλύθηκε με μηχανισμούς επίλυσης αντιδικιών, καθώς ούτε περίπτωση όπου ο οργανισμός δεν αναγνώρισε την παράβαση νόμων και κανονισμών.

Περιβαλλοντικοί Δείκτες/ Εγκαταστάσεις	ΒΕΑ	ΒΕΕ	ΒΕΘ	ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ (OKTA=A, EKO=B, EK=Γ, DIAXON=Δ, HPC=Ε, EKO SERBIA=Ζ, EKO BULGARIA=H, JUGOPETROL=Θ)	ΜΜ	Παρατηρήσεις-Επεξηγήσεις
ΝΟx	2.253	695	358	13,5 (Α, Δ)	tn	Υπολογιστικά - με βάση τις ετήσιες αναφορές PRTR. Συντελεστές εκπομπής από την αναφορά της 3/15 της CONCAWE. Οι εκπομπές SOx προκύπτουν από το ποσοστό του θείου στα καύσιμα με υπολογισμούς. Δεν υπάρχουν εκπομπές από ανθεκτικούς οργανικούς ρύπους (POP - Persistent organic pollutant). HAP: εκτιμήσεις κυρίως για εκπομπές βενζολίου και συγκεντρώσεις βαρέων μετάλλων στα σωματίδια (όπως Ni, As, Cd, Hg).
NOx Emission Intensity Index	0,32	0,12	0,08	N/A*	Kg/ tn throughput
SOx	4.007	1.465	921	28,1 (A, Δ)	tn
SOx Emission Intensity Index	0,56	0,25	0,22	N/A*	Kg/ tn throughput
VOC	1.021	354	217	12,3 (A, B, Γ, Δ)	tn
VOC Emission Intensity Index	0,12	0,06	0,05	N/A*	Kg/ tn διακινηθέντων προϊόντων
PMs	142	41,1	40,3	0,9 (Α, Δ)	tn
PMs Emission Intensity Index	0,02	0,01	0,01	N/A*	Kg/ tn throughput
HAP (Hazardous air pollutants)	29,1	5,2	0	0	tn

CO	5,22	tn
PM	0,03	tn
NOx	0,46	tn
Total H/C	0,37	tn

Προσλήψεις κατά ηλικιακή ομάδα & φύλο
		<30	30-50	>50
ΕΛΠΕ	Α	48	41	11
ΕΛΠΕ	Γ	7	5	0
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	Α	0	4	0
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	Γ	0	0	0
ΕΚΟ BULGARIA	Α	1	4	0
ΕΚΟ BULGARIA	Γ	5	2	0
EKO SERBIA	Α	0	1	0
EKO SERBIA	Γ	0	4	0
DIAXON		0	0	0
JUGOPETROL	Α	2	3	0
JUGOPETROL	Γ	5	6	0
ΟΚΤΑ	Α	1	1	0
ΟΚΤΑ	Γ	4	2	0
HP CYPRUS	A	1	1	0
HP CYPRUS	Γ	1	2	0
ΕΚ	Α	6	10	0
ΕΚ	Γ	4	3	0
EKΟ	Α	1	0	1
EKΟ	Γ	0	0	0

Αποχωρήσεις κατά ηλικιακή ομάδα & φύλο
		<30	30-50	>50
ΕΛΠΕ	Α	4	15	10
ΕΛΠΕ	Γ	6	2	0
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	Α	0	0	3
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	Γ	0	0	0
ΕΚΟ BULGARIA	Α	1	4	0
ΕΚΟ BULGARIA	Γ	2	4	0
ΕΚΟ SERBIA	Α	0	3	0
ΕΚΟ SERBIA	Γ	0	0	0
DIAXON		0	0	0
JUGOPETROL	Α	2	11	26
JUGOPETROL	Γ	0	4	3
ΟΚΤΑ	Α	0	2	0
ΟΚΤΑ	Γ	0	0	0
HP CYPRUS	Α	1	0	3
HP CYPRUS	Γ	1	2	0
ΕΚ	Α	2	7	0
ΕΚ	Γ	4	2	0
ΕΚΟ	Α	0	1	0
ΕΚΟ	Γ	0	0	0

ΕΛΠΕ	98,1%
ΕΚΟ	99,6%
ΕΚ	92,7%
DIAXON	100%
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	98%
HP CYPRUS	87,3%
EKO BULGARIA	81,4%
EKO SERBIA	91,9%
JUGOPETROL	60,34%
OKTA	99,5%

Είδος παροχής	Μερικής απασχόλησης/ Ορισμένου χρόνου	Πλήρους απασχόλησης
Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα μέσω Ομαδικού Συμβολαίου	−	√
Ιατροφαρμακευτικό πρόγραμμα μέσω Ομαδικού Συμβολαίου Ζωής & Υγείας	−	√
Οικονομική ενίσχυση για σοβαρές περιπτώσεις υγείας	−	√
Κάλυψη δαπανών για Κατασκηνώσεις τέκνων	−	√
Επίδομα γάμου/γέννησης/θανάτου συγγενούς εργαζομένου	−	√
Σχολικό βοήθημα τέκνων	−	√
Βοήθημα Εκπαίδευσης Πανεπιστημιακών σπουδών τέκνων	−	√
Διατακτικές/Δώρων Πάσχα & Χριστουγέννων/οικονομική ενίσχυση πολυτέκνων	−	√
Οικονομική ενίσχυση για τα προστατευόμενα άτομα με ειδικές ανάγκες	−	√
Οικονομικές ενισχύσεις για βράβευση αριστούχων μαθητών –φοιτητών/επιτυχόντων στα ΑΕΙ & ΑΤΕΙ της χώρας παιδιών εργαζομένων	−	√
Κάλυψη δαπανών για βρεφονηπιακό σταθμό/νηπιαγωγείο	−	√
Δώρα επετείου μακροχρόνιας υπηρεσίας	−	√
Δάνεια στο προσωπικό	−	√
Μεταφορά Προσωπικού	√	√
Σίτιση	√	√

Εταιρεία	Παροχές προς τους εργαζόμενους ανά κατηγορία
	Ασφάλεια Ζωής	Φροντίδα Υγείας	Κάλυψη Ανικανότητας ή Ακαταλληλότητας	Γονική Άδεια	Συνταξιοδότηση	Stock Option
ΕΛΠΕ	√	√		√	√
ΕΚΟ	√	√		√	√
ΕΚ	√	√		√	√
DIAXON		√		√	√
ΑΣΠΡΟΦΟΣ		√		√	√
ΟΚΤΑ		√		√	√
HELPE CYPRUS	√	√		√	√
JUGOPETROL		√		√	√
EKO BULGARIA		√		√	√
EKO SERBIA		√		√	√

	ΒΕΑ	ΒΕΕ	ΒΕΘ
Άνδρες /Γυναίκες
Θάνατοι (own staff)	3/0	0	0
Θάνατοι (contractors)	1/0	0	0
LWIF (own staff)	7,45/0,83	0	0
LWIF (contractors)	1,09/1,45	0	5,60/0
AIF (own staff)	10,77/0,83	3,51/0	0
AIF (contractors)	1,45/1,45	0	5,60/0
IR (own staff) (10^-6)	10,77/0,83	3,51/0	0
IR (contractors) (10^-6)	1,45/1,45	0	5,60/0
LWIS (own staff)	37,11/15	0	0
LWIS (contractors)	32,67/10,25	0	103/0
ODR (own staff)	0	0	0
ODR (contractors)	0	0	0
LDR* (own staff) (10^-5)	26,62/1,24	0/0	0/0
LDR* (contractors) (10^-5)	3,55/1,48	0/0	16,98/0
Absentee rate (own staff)	Not available	2,2/2,9	4,53/7,93

	ΚΕΝΤΡΙΚΑ ΓΡΑΦΕΙΑ	ΕΚΟ	ΕΚ	DIAXON	HELPE CYPRUS	ΑΣΠΡΟΦΟΣ	ΟΚΤΑ	EKO SERBIA	EKO BULGARIA	JP MNE

Θάνατοι (own staff)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Θάνατοι (contractors)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
LWIF (own staff)	0	0	0	0	0	0	5,38/1,34	0	0	0
LWIF (contractors)	0/3,93	6,77/1,69	0	15,24/0	0	0	Not available	0	0	6,61/0
AIF(own staff)	0	0	0	0	0	0	5,38/1,34	0	0	0
AIF (contractors)	0/3,93	6,77/1,69	0	30,49/0	0	0	Not available	0	0	6,61/0
IR (own staff) (10^-6)	0	0	0	0	0	0	5,38/1,34	0	0	0
IR (contractors) (10^-6)	0/3,93	6,77/1,69	0	30,49/0	0	0	Not available	0	0	6,61/0
LWIS (own staff)	0	0	0	0	0	0	70/7	0	0	0
LWIS (contractors)	0/20	6,5/15	0	50/0	0	0	Not available	0	0	39,5/0
ODR (own staff)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
ODR (contractors)	0	27,10/0*	0	0	0	0	Not available	0	0	0
LDR (own staff) (10^-5)	0	0	0	0	0	0	9,41/0,94	0	0	0
LDR (contractors) (10^-5)	0/0,79	2,25/1,30	0	75,75/0	0	0	Not available	0	0	14,95/0
Absentee rate (own staff)	Not available	1,16/3,11	0,49/4,02	2,67/2,05	Not available	Not available	1,19/0,82	0,63/2,14	Not available	Not available

ΕΛΠΕ, ΕΚΟ, ΕΚ	ΤΥΠΟΣ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟΥ	Αριθμός ατυχημάτων Απουσίας (No of LWIs)
Εργαζόμενοι Ομίλου		10
Προσωπικό υπεργολάβων		15
Τροχαία ατυχήματα		0
Ατυχήματα Ύψους/ Πτώσεων	Πτώση από ύψος	2
	Κτύπημα από πτώση αντικειμένου	1
	Γλίστρημα/ πτώση (σε ίδιο ύψος)	11
Εγκαύματα/ ηλεκτροπληξίες	Έκρηξη ή έγκαυμα	7
Εγκαύματα/ ηλεκτροπληξίες	Ηλεκτροπληξία	1
Ατυχήματα σε κλειστό χώρο		0
Άλλος τύπος ατυχήματος	Επίθεση ή βιαιότητα	0
	Πνιγμός ή ατύχημα σχετικό με νερό	0
	Μικροτραύματα (κόψιμο, τρύπημα, γδάρσιμο)	1
	Κτυπήματα	0
	Έκθεση σε θόρυβο, χημικά, βιολογικούς παράγοντες, δονήσεις	0
	Παγίδευση κάτω από ή ανάμεσα σε	0
	Καταπόνηση, πίεση	2
	Εκτόνωση πίεσης, χαλάρωση	0
	Άλλα	0

Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά κατηγορία εργαζομένων
Εταιρεία	Στελέχη διευθυντικού επιπέδου	Εργαζόμενοι
ΕΛΠΕ	12,2	22,5
ΕΚΟ	13,1	9,8
ΕΚ	22,2	18,3
DIAXON	41,7	2,6
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	31,7	12,8
ΟΚΤΑ	30,5	6,9
ΕΚΟ SERBIA	35,58	16,23
HP CYPRUS	48,6	16,7
EKO BULGARIA	29,17	54
JUGOPETROL	175,6	5,8

Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά εργαζόμενο, με βάση το φύλο
Εταιρεία	Άνδρες	Γυναίκες
ΕΛΠΕ	22,9	12,6
ΕΚΟ	10,4	9,9
ΕΚ	15,8	25,9
DIAXON	3,8	3,6
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	16,9	12,7
ΟΚΤΑ	7,1	15,9
ΕΚΟ SERBIA	28,3	19,9
HP CYPRUS	27,5	10,6
EKO BULGARIA	46	52,3
JUGOPETROL	36,79	28,24

% Προσωπικού που συμμετέχει σε διαδικασία Αξιολόγησης το 2015
ΕΛΠΕ	100
ΕΚΟ	100
ΕΚ	100
ΑΣΠΡΟΦΟΣ	98,68
DIAXON	97,92
ΕΚΟ SERBIA	97,3
OKTA	99,76
EKO BULGARIA	100
HP CYPRUS	40

84 μέλη ΔΣ στις 10 εταιρείες:
Φύλο	ΗΛΙΑΚΗ ΟΜΑΔΑ
Φύλο	<30	30-50	>50
Α	0	27	50
Γ	0	3	4

Κατανομές εργαζομένων κατά ηλικιακή ομάδα, φύλο, εθνικότητα:
ΗΛΙΑΚΗ ΟΜΑΔΑ	ΕΛΠΕ		ΕΚΟ		ΕΚ		ΑΣΠΡΟΦΟΣ
ΗΛΙΑΚΗ ΟΜΑΔΑ	Α	Γ	Α	Γ	Α	Γ	Α	Γ
<30	6,1%	0,4%	0,4%	0,4%	8,3%	8,2%	0%	0%
30-50	58,4%	9,5%	38,6%	28,6%	46,1%	20,9%	29,8%	24,5%
>50	23,4%	2,2%	25,4%	6,6%	13,6%	2,9%	32,5%	13,2%

Εργαζόμενοι κατά εθνικότητα και φύλο
Εργαζόμενοι απο	Α	Γ
Ελλάδα	2.201	470
πΓΔΜ	303	75
Σερβία	29	27
Κύπρο	37	18
Βουλγαρία	32	28
Μαυροβούνιο	67	49
Αλβανία	8	1
Κροατία	0	2
Γερμανία	1	0
Ρουμανία	1	0
Τουρκία	1	0
Σλοβενία	1	0

KPIs Διεύθυνσης Εσωτερικού Ελεγχου
Ποσοστό κάλυψης του ετήσιου προγράμματος εσωτερικών ελέγχων (min=90%)	2013	2014	2015
	130%	110%	122%